顾客买东西,绝对不会温文尔雅,即使真的很看好商品,也会进行激烈的讨价还价,尽自己所能与卖主周旋,希望将商品价格压到最低。这个时候店员不必坚决地说少多少钱不卖,可以绕着圈子指引。
店员:“现在经济衰退,我们的产品可以说物美又价廉,如果市场竞争不如此激烈的话,我们绝对不会以这么低的价格出售的。当然,您自己的钱自己支配,但是谁不想购买满意的产品呢?我不是强迫你买我的商品,但是从它的性价比来看,真的很实惠。”
在交谈的过程中,店员可以渗透进去自己的“意向引导”,但是这种引导要毫无痕迹,就像一个正常的店员正常说出的话一样,意向引导如果过于明显,会引起顾客的反感,如果意向引导过于平淡,又很难影响顾客的思维。所以,最高明的店员,是把自己的意向引导杂糅到自己的一言一行中,直到交易完成。