二维码
王玲最近很不高兴，不是因为和男朋友吵架也不是和爸妈闹脾气，而是因为有人最近老说她没眼力劲儿。
王玲在一家服装店做导购，最近不知怎么回事儿，老是遇到一些进门不说话的顾客，开始的时候王玲总是先热情地迎上去，跟顾客打招呼，询问顾客想买什么样的衣服，结果这些顾客不是冷冷的回一句“什么都不要，我就是随便看看”把王玲打发了，就是二话不说转身就走。
眼见进门的顾客一个个都被王玲的没眼力劲儿吓走，店长就像看到自己在哗哗的往外流一样，要多心痛就有多心痛，要是不说王玲几句，店长得自己一定会被憋出內伤来。为了防止这样的情况再次发生，店长告诉王玲，在顾客还没有找到自己喜欢的衣服之前，最好不要上去打扰，先让顾客慢慢看，等顾客需要的时候再上前。
王玲谨遵店长教诲，但是不久店长就发现自己教育的还不够，因为这个王玲不知道顾客什么时候需要帮助，顾客要是不出声招呼，王玲会一直晾着顾客，直到人家离去。所以王玲又受到批评了。
“你呀你，你怎么这么没眼力劲儿啊，顾客抬头的时候，你怎么不过去？”店长恨铁不成钢地教训道。
“可他没招呼我啊……”王玲心里很委屈，顾客抬头也可能是想看看别的衣服，她过去的不是又打扰到顾客了吗。
“你……我当初聘你的时候为什么没发现你这么笨呢，回头我得好好教教你！”店长生气地走开了，因为他一看到王玲就会想起自己流走的钱，心痛啊！
古人打仗讲究天时、地利、人和，其实买衣服也是一样的，这里要讲的就是其中的“天时”，也就是时机的意思，如果一个导购能够把握住与顾客接触的最佳时机，那么这笔生意已经成功了一半。
时机的把握是一门艺术，太早会破坏顾客看衣服的兴致，这时顾客很能还没找到自己喜欢的衣服，导购的介入可能会破坏顾客买衣服的心情，让顾客转身离去。太晚会让顾客感觉受冷落，都说顾客是上帝，没有一个上帝能受得了导购的冷落。就像上面故事中的王玲一样，找不准接近顾客的恰时机，让快拿到手里的钱又飞了出去，那你只有到领导那儿接受批评的份。一名导购要擦亮你的眼睛，有一副好眼力，随时注意顾客的动向但不要“监视”，让顾客在轻松愉悦的气氛下接受你的帮助。
到底什么时候才是接触顾客的最佳时机：
一、顾客长时间看一件衣服，然后抬头时
顾客长时间看一件衣服说明他对这件衣服感兴趣，而抬头这一动作说明他可能想找导购找一件适合他的衣服，让他再细看或者试穿一下。这时导购最好站在顾客的正面或者侧面，轻声询问顾客有什么需要。千万不要在顾客后面突然冒出来，这样的话很可能吓到顾客，降低其购买欲望。
二、当顾客触摸某件衣服时
顾客触摸衣服说明他对这件衣服有兴趣并且想感受一下衣服的料子如何，这时顾客还可能翻一下衣服的标签，看看这件衣服是不是如自己心中所想的那样。这是一个好时机，但导购最好再稍微等一下之后再上前为顾客解说，有时再加几句打折促销的话，可能会增加顾客购买的欲望，尽快促成这一笔生意。
