二维码
2．顾客专业度的确定
所谓专业度确定，也就是先得探测顾客是否具备相关的专业度，没准人家正好在这类工厂工作过，所以得要提前探下底，若遇到专业度非常高的顾客，再整些商品专业培训的工作，就有点班门弄斧了。
3．时间与效率
顾客在店里的停留时间较短，对顾客所实施的培训工作所需要的时间一定要短，几秒钟或是一两分钟之内就要说清楚。
4．培训的形式
以通俗易懂、快速理解为基本原则，通过现场的相关设备器材来进行培训，常见的培训形式有：
(1)视频播放设备，播放专题片。
(2)产品运行模型。
(3)产品画册。
(4)原料对比展示。
(5)生产及工艺说明图片。
(6)同类竞品的直接比较。
这里需要注意的是，完全由文字组成的相关资料尽量少用，因为顾客没有心情和精力看这些文字材料，也看不进去，要尽量采取一些更为轻松的图片和视频形式。文字类的资料可打包给顾客带走，让顾客回家再看。
5．专业检测工具的使用
怎样才能体现出门店和营业人员的专业度？常规的视频和图片资料只能做单向的展示作用，难以在专业深度上触动顾客，这里就可以考虑使用一些专业检测工具，尤其是在厚度、噪音、辐射、精确尺寸、温度、转速、起效时间、瞬间电量等方面。
所使用的专业检测工具，最好是一些顾客从来没亲手用过，甚至是没见过的工具，这样才有新鲜感和使用感触，其实，检测结果也许不是最重要的，顾客的使用感觉才是关键。
6．同步的话术
在运用各种培训形式或是专业检测工具的过程中，营业人员自然也要在旁边说点什么，这个时候，专业用词就要尽量少用了，而是要尽量使用生活用语，举例子也尽量用生活中常见且熟悉的生活事务来打比方介绍产品。
这里有一点需要注意，在顾客明白相关的知识和道理之后，营业人员千万别对顾客说“现在你知道了吧，现在你明白了吧”之类的话，这会在一定程度上让顾客产生不快。
7．对比其他门店
店里这样做的目的，还有一个方面的考虑，就是顾客很有可能还要去其他门店，当顾客在本店接触过这么多丰富多样的专业知识和专业检测手段之后，再进入其他门店时，再听到营业人员介绍专业知识时也就索然无味了，并且会对比其他门店那些简单枯燥的介绍手段，本店的优势也就自然突出了。
之所以要培训顾客，是因为顾客不懂专业，只知道价格，营业人员若是一味地强调专业知识，强调顾客不懂专业，强调专业带来的价值，这就与顾客所掌握的专业知识完全不在一条线上，所谓的有效沟通也就无法形成了。对价格的沟通一定是建立在对产品价值认定的基础上，而对产品价值的认定则是要建立在对产品知识的了解上。
所以，有必要对顾客进行普及教育，认可商品的价值之后，再来谈价格。
