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专卖店如何吸引顾客进店的策略(二)

2015-06-10来源:点子网
核心摘要:江西曾有空调专卖店推出20元一个的电子找钥匙器(挂在钥匙或是遥控器上,找不到时,吹声口哨,就会自动发出声音,提示东西在哪里),广告牌子竖在店门口,一天的进店客数过百。或是提供一些仪器租借服务,现在重视环境质量的顾客越来越多了,可提供一些专业
江西曾有空调专卖店推出20元一个的电子找钥匙器(挂在钥匙或是遥控器上,找不到时,吹声口哨,就会自动发出声音,提示东西在哪里),广告牌子竖在店门口,一天的进店客数过百。

或是提供一些仪器租借服务,现在重视环境质量的顾客越来越多了,可提供一些专业的环境状况检测仪器,例如辐射探测仪、甲醛检测仪、噪音检测仪等,让顾客回家自行进行检测,收取一点低廉的租赁费用。

或是直接赠送一些小礼品和图册,例如《空调保养知识》 《家里的水和空气》 《家庭安全手册》,家庭电器的电源线分类标签等,进店即送。

或是安排一些现场小型活动,例如空调的现场拆洗演示、电器设备的内部消毒,等等。

总而言之,无论是低值商品的销售,还是小礼品的赠送,目的就是将马路上的顾客吸引进店,只要顾客进了店,是否购买这些低值商品,是否愿意接受礼品赠送,这些都不重要,关键是顾客走进店里来了,感受到了店内的现场氛围,与营业人员有实质性的接触,在双方的接触沟通过程中,能感受到营业人员的专业水平和良好素质,产生正面的印象,这就达到目的了。当然了,顾客若是能再看看店里的主力商品,了解些情况,拿上几份产品资料折页,如果愿意,再留个电话什么的,那是最好不过了,这就已经是储备客户了。

这里需要特别强调的是,对于这类接触型的顾客,这次进店的目的只是定位在接触和印象建立上,切忌过于直接地进行店里主产品的推销工作,更别试图一次性达成交易目的。可别想: “来都来了,就买台空调带回去吧……”就连低值商品的销售工作,都别强求,买不买无所谓,本来设置低值商品的最终目的不是销售,而是吸引客人进店嘛。

这次进店对顾客来说,也算是认识这家店,知道店里是卖什么的了,下次路过这家店时,多少有些印象,若是今后有需要,或是身边熟人有此方面的需求,自然会想起这家店。待顾客第二次再进店的时候,也就是一定程度上的老客户了,有亲切感,有认识基础,对某个营业人员甚至还有一定的感情基础,在沟通和商品选购上,自然轻松了许多,也避免了首次见面因为没有认知和信任感,而对门店和营业人员产生的质疑。

大卖场自身的卖场品牌形象高高在上,能给顾客带来一定的保障和信任感,但这种保障和信任感是建立在卖场整体品牌的基础上的,很难落到某个具体的人身上,并且只是在刚进店的时候有些作用。

作为专卖店,则可以通过营业人员个人的服务态度和专业水平,来获得顾客的认可和信任,这种作用是可以持续体现的。通过个人(顾客)对个人(营业人员)的信任,来对抗大卖场强调的对企业的信任。
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