这一个月来是小店开业来最淡的了,心情也一直不好,郁闷、困惑、彷徨,无从下手,好在每晚都有朋友们不断地开导,一路跌跌撞撞走过来了。今天在店里一天,把夏天的货撤掉,秋天的货上来,忙活一天,累得臭死,但是心情不错,现和大家唠叨一下店里导购的招聘史。
我的的文胸店3月1日开业,我们楼下的邻居来做导购员,做了10天提出入股。我否定后她当时没有什么表现,做了2个月提出单位要求她回去上班,我赶紧重新找导购员。5月底原来这个导购员说回单位上班,结果辞职的第二天,就把原来是我旁边一个女装店租下来,我一看傻了,准是做内衣。
第2个导购员是一个银行官员的太太,就是在家闲得慌,愿意找个乐。官太太嘛,自然是比较懒惰的,诸如店面整理、盘货整理等事情自然不主动干。但是她有很好的社会关系,而且本人就是一个消费品牌的人,虽然内衣知识不多,也给店里带来很多人气,而且都能在她的巧舌如簧的鼓动之下,许多消费者都顺利地成为店里的老顾客。可是官太太9月就要到市里陪孩子上重点中学了,也是不能长久的。
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第3个导购员是一个在旁边女装店购物的顾客,应聘本地的一个影楼当前台接待,受不了辛苦。来我这里应聘,一看形象气质都不错,而且以前卖过服装,中专计算机毕业,很合我意。这个第三导购入门很快,她来后每天第一个到,因为她老公8点就上班,2人新婚愿意同来同往,连续5天开门就开张,我想真是我美乐名品内衣店的一只吉祥鸟。
可是20天后,突然发现她盘货的时候脸上大颗大颗的汗珠掉下来,询问后是肚子疼。请假几天一检查,gwy ,我有点傻了,让其换大医院继续查,结果是lcnz,但是要做手术,干了不到一个月,因病不能上班,也就不了了之了。
第四个导购员是一个4岁孩子的母亲,26岁,当时来的时候就是7月底,生意明显淡了。她和旁边书店的老板竟然是亲戚,这下可好每天就是看书,看得不亦乐乎。我说她,她还振振有词,说店里没人,我不看书也白搭。干了一个星期,付给她7天工资后,果断说拜拜。
第五个导购员是老家远方亲戚的一个女儿,原来在市里卖手机,她父母总是觉得不放心,要她来我这里工作。来就来吧,咱正好也用人。可人家干了一天就感到县城里的生活和市里没法比。人家在市里住房是与人合租,每天都能去娱乐,过的是新新人类的生活。可相对来说,县城里的生活就枯燥了许多。让一个小姑娘看一个25平米的内衣店,待不住。一天后自己就飞了。
第六个导购员,是老家亲戚介绍过来的,原来在市里做二年饭店服务员,愿意来学习服装行业的知识。年龄18岁,长得清纯可人,虽说是大山里面的孩子,但是毕竟在城市闯荡几年。很有眼力,很勤快,对店里的情况也比较满意,毕竟每天8个多小时的工作量和饭店10几个小时的工作量比,还是轻松多了。
我抽空就给她培训内衣方面的知识,培养她对内衣的兴趣。小姑娘很机灵,说其实卖内衣和饭店点菜一样,对于有主意的人你听人家报菜名就行了;对于没有主见的人,你就忽悠她哪个好哪个好,最终让她买就对了,买得越多越好。我说,也不尽然,内衣更重要的是通过我们帮她试穿让她感受到舒适,发自内心地喜欢,进而购买产品。
感言:一路的招聘,一路的感慨。曾经有人说过二十一世纪什么最贵?是人才。的确,人才是决定着生意成败的关键,也决定着企业能否成功。在竞争日趋激烈的今天,求贤若渴是所有经营者的心态,可人才之难求,也是一直困扰着经营者的重大问题,如何去化解,一直没有一种好的解决方法,在人才紧张的情况,企业或内衣经营者要想招到好的人才,就必须提高营运成本,而营运成本的提高又使利润压缩。
另外,既使招到人才,如何让他们尽情发挥才能、如何留住他们,也是经营者必须要考虑的问题。在内衣终端店,导购员是店内的核心、也是店的面门,其好坏,直接决定着店铺的销量。但现在终端店导购员流动之频繁,实在让我等小本经营者感到疲倦。
细数数,从开业时起,来来去去的导购员又有多少?其中所花的时间与精力又有多少?频繁的人才流动,也使店铺的形象与顾客关系网的建立受到损害。所以,能招到、留住有用的人,就是成功经营终端店的开始。