绝大多数企业营销总监,每天一半以上精力在忙着做最简单营销工作——促销。但是,我们忙着促销,竞争对手也没闲着,市场盘子就那么大,人家销量一提升,我们销量就要下降。那么,竞争对手开展促销活动时,我们该怎么办?
“不是所有老虎都吃人”
对手有些促销对我们有较大危害,有些则没有太多直接危害。促销活动可分为以下几类:
推动行业发展型促销
譬如在食用油行业,许多企业把推广小包装视为己任。他们经常开展各类宣传推广活动,这类宣传推广活动对行业发展起到不小推动作用。因此,当竞争对手进行此类促销宣传活动时,应做出高姿态,甚至可主动为其提供帮助。因为整个市场盘子做大了,大家都有更大发展机会。
提升销量促销
为了短期提升销量而进行促销,这是绝大多数促销活动缘由。通过直接降低售价或是增加其他利益方式,争取消费者现场购买。
品牌宣传或是新产品推荐类促销
新品上市,少不了宣传推广活动。除各类媒体轰炸外,地面促销推广活动必不可少。
攻击性促销
1999年至2001年期间,某著名花生油品牌大量印发宣传品,声称其主要竞争对手色拉油产品没营养没风味,好看不好吃。2004年,该品牌又改变宣传主题,说竞争对手色拉油在生产过程中用汽油浸泡过,以达到攻击竞争对手,提升自己销量目。
在上述几种促销活动中,直接危害最小是第一种;最糟糕是攻击性促销,这已经不是简单抢夺销量,给企业所带来往往是无法挽回损失和致命后果。
预设多种信息管道
任何工作有效开展都离不开组织和系统保证,应对竞争对手促销活动亦如此。除对行业推广型促销活动不必太紧张外,其余几种促销活动类型均应认真对待。企业要拥有完整市场营销活动管理系统,并建立相应情报系统,通过预设种种信息管道,及早获知竞争对手筹备促销活动动向,以便及早做出应对。这些信息可从以下渠道获悉:
媒体及广告公司
许多大型促销活动往往要配合媒体宣传,按照常规,无论电视还是报纸宣传计划,都得提前申报安排。那么,在竞争对手进行相关广告宣传案上报过程中,其代理广告公司和媒体广告部门就能获知相关信息。因此,你要事先做些安排,一旦遇到竞争对手有此方面动作,立即获知相关信息。
关系较好二三级分销商
各厂家分支机构主管或是业务人员,总会与一两个二三级分销商关系非常密切,业务人员对这些特殊客户在拜访时要多加留心,也可获取一些竞争对手促销动向信息。
运辅、仓储、装卸公司
竞争品牌在当地无论是直营还是交给经销商做,仓储、运输、装卸等物流环节都必不可少,而一般仓储运输公司不会在意对客户储运量数据保密,有甚至就挂在办公室里,或是以看库名义很容易就能进入竞争品牌储运仓库,只要看看货堆上到发货记录卡,尤其是突然新增调货量,或是新增赠品和促销活动器材到货,都能获知竞争对手可能要进行相关特价或是捆绑类促销活动。
文印店
许多企业驻外分支机构基本都会有定点文印店。为节省时间,量较大打印、复印工作,或是复杂一些图形表格制作,都会拿到这些文印店做,提前稍作安排,获取资料易如反掌。