我们再来看看下面这个案例中,“第三人”是起如何发挥作用的:
有一位优秀的汽车销售员,在每次汽车交易完成之后,他都会把客户的情况记录下来,以便给客户做介绍时使用。几次下来,他发现一些有影响力的客户会为他的销售起到“推波助澜”的作用,因此他每天都将这份名单随身携带。
这一天,老客户又来了,上次他看中了一款奔驰车,本来想买,但是由于价格较高,没有购买。这次他依然是来看那款自己中意的车的。
“我喜欢的那辆车还在吧,有没有人想要买走它?”
销售员高兴地说道:“那辆车很多客户都看过了,尤其是一些公司的经理,每次看到都是爱不释手,好车谁不想要啊,但都是因为手头紧,他们都有心无力。这不就在等着您吗?”说着打开车门:“这么好的车,您进去感受一下,“它的设计是非常合理的,坐上去非常舒适。”
客户试试完车之后很满意。
“车是不错,价格能不能再优惠一点,不然的话还是再等等吧。”
“物有所值,所以价格才会高一些啊。XX公司的经理前几天就在这儿买了一辆这样的车。你们的眼光真是不一般,英雄所见赂同啊。”
“是吗?他也买了一辆这样的车吗?”客户眼前一亮,好像心有所动。
“是啊,他要了一款白色的,您呢?想要什么颜色的啊?
“那我就要一款银色的吧。”
这桩生意就这样成交了。本来客户是想找借口降低价格的,对于是否购买还在犹豫之中。可是当销售员把某公司的经理搬出来之后,客户立刻坚定购买信心,很快便完成厂交易。
销售不在于职位的高低,而在于能否做到自我肯定,给客户信心,客户才会围着你转,才会让你的身份升值,从而影响更多的客户,那么在销售活动中,如何才能提升自己的身份,增强“第三者”的效用呢?
1、让权威机构提高你的身价
在销售中,过度的谦虚在客户眼中等于自贬身价,而适时的自我褒扬则会让客户更看得起你,更愿意买你的产品。权威机构就是提升你身价的最直接、最有力的证据。比如“您好先生,我是XX大学研究院的研究生,我这次来的目的是为您提供一种很有帮助的资料。您可以先看一下这个……”这就是借助权威机构首先把自己的身份提高了,达到了吸引客户的目的。
2、让公司的威望助你成功
如果你们公司是一家很有名望的大公司,那么在销售中适当地提出自己司的名字,就会让犹豫的客户产生信赖感,甚至马上做出购买决定。如“您好,这是XX公司新出的一款女士化妆品,您看一下,XX公司不陌生吧;他们是…”,本来满心怀疑的客户,听到对公司的介绍便坚定了购买的信心。
3、借助权威专家说服客户
在销售中,一些有名望的、有影响力的权威专家会助你一臂之力。当你在为客户介绍产品时,他们的出现能让客户轻松快乐地接受你的产品。
如果你是一位洗发用品的销售员,为客户推销产品时就可以这样说:“这是电视中经常播放的XX牌子的洗发用品,你看一下就会知道。xx(明星)我们做的广告。刚刚我已经卖出几十瓶了,他们都特别喜欢XX(明星)。”
记住:在销售过程中,“第三方”的语言有时候比你自己的话更能说服更容易让客户相信。善于利用“第三方”的效用,也就能更进一步地促成交易。