二维码
1、善于察言观色
不善言谈的人更善于通过动作、表情、眼神等表现自己的心理变化，并且在那些惜字如金的话语中，往往包含着一些有关表现其心理的重要信息。
通过对这些肢体语言的观察，销售员往往可以获得更多与其购买产品意向相关的信息。因此面对内向型客户，销售员首先要拥有足够的细心、耐心，要善于通过客户的举止言谈、眼神等揣摩客户的心理，洞察他们的购物意向。不论是眼神的留恋还是脚步的逗留，作为一名销售员都要善于捕捉和利用。因为这些都是内向型客户很有效的表达方式。
2、帮客户打开“话匣子”
天性不善言谈的人，面对生疏的人时往往很难打开“话匣子”，在购买产品时也不例外。虽然销售员可以凭借客户的举止、眼神、表情等方面获取其买产品的相关信息，但是往往不够直观，甚至有些时候还可能出现判断错误的尴尬。所以，作为销售员不仅要善于观察，还要善于调动客户，帮客户打开“话匣子”。
想要打开内向型客户的话匣子，就需要销售员具备良好的沟通能力，这种沟通能力不仅仅是语言上的善谈，还要从其关注点入手，并以此为主题展开话题，从而调动客户的主动性。一旦增加了与客户的语言交流，你就会从其身上发现与你的销售相关的更多有效信息，如此一来，想要获得销售成功也容易了。
3、努力营造适合客户的谈话氛围
俗话说：“物以类聚，人以群分。”夕对于那些不善于言谈的人，也就更喜欢与一些性格相似的人展开对话。因此，作为销售员来讲并不是话越多越好，对于不善言谈的客户，销售员就要学会适当地适应他们的谈话方式，不要用销售员惯有的善谈破坏客户的谈话氛围。比如，客户在选购产品肘，销售员最好不要滔滔不绝地做介绍，而是要结合观察客户的身体语言和简单的话语，有针对性地为其介绍产品。
用适合客户的谈话方式与其交谈，客户往往更愿意表达出自己的内心需求和想法，销售员也就更容易寻找到客户的关注方向以及关注点，销售成功的机会也就会大大增加。
