资历深一些的导购都知道,客户的层次是不同的,把货卖给低收人的客户是有难度的,他们花钱很谨慎,不会轻易掏腰包,面对这类客户,和他们谈论价格时,首先要让他们觉得钱花得物有所值他们才会接受。
一般来说,这类客户比较节俭,他们属较为保守的一类。他们可能经历过较为贫穷的生活,深知钱赚的不易,所以即使后来生活条件改善了,也很难改变原有的习惯。他们视节俭为美德,对不节俭的人的许多习惯反倒看不惯。面对这类客户,一定要先站在对方的立场上,告诉对方产品的价值所在,并帮助对方分析以你给出的价格购买这样的产品物有所值,他会听你的。
曲风是一家装修公司的老板,在经营中,他一直秉承的销售理念是让客户把钱花在刀刃上。
一天,一位客户想让他帮忙参谋如何装修、选材。曲风直言不讳:“对家庭装修来说,主材要买好的,不能省钱;厨房、厕所里的用具也要买好的,浴室里的东西不能买便宜的;做防水的材料尤其要买好的,因为防水材料不过关真1就算其他做得再好,也保证不了不出现问题,而且,一旦出现漏水现象,想要解决也比较难,比当初做防水花的钱还要多。因此,在进购建材时,我都要亲自把关,价格贵一些没关系,但是必须要保证质量。这方面您可以放心。”
客户有点不相信。曲风接着说:“电线也是一样。电线和附材要买好的,一旦出了问题,不但支换很麻烦,还可能很危险。因此,水电材料最关键,这些地方不能图省钱留后患。”
这位客户解释说:“可我想把房间装饰得好一点,我想使用最好的材料。”
曲风告诉他说:“我倒觉得这方面可以省一点儿,毕竟房间的墙面、窗帘、家具等,过几年你不喜欢了可以换新的,这很容易。但是,厕所、房里的东西都比较贵,坏了再买,那可不是花小钱的事,而且要重新安装,很麻烦的。”
客户听了曲风的建议,非常开心,因为他们的日子过得非常节俭,找了几家公司,都胡乱给他们设计,客户觉得不实在,他是抱着试试看的态度来找曲风的。没想到真找对人了,曲风帮了他这么大的忙!所以当曲风报出房子装修的价格时,客户立即同意了。
一般情况下,客户装修房子都是要价格便宜又质量好的,这样的心情是可以理解的,但是价格太低是做不好的。其实,最好的办法是该花的地方要花,不该花的地方可以少花。这样不仅可以保证质量,也可以节省一笔费用,把钱花在刀刃上。而事例中的曲风所说的每一句话都是在为客户着想,帮助客户省钱,把客户的钱用在最关键的地方,这就打动了客户,因此客户便把装修工程包给了曲风。
为客户省钱,才能为自己挣钱。想要成为出色的销售员,就不妨多替客户着想真1让客户感觉他们的钱的确花在刀刃上了,他们才会心甘情愿地购买你的产品。