做导购的人都知道,产品能否打动人,好卖不好卖,不是靠吹出来的。实质上还是靠产品质量和功能,但产品质量好、功能独特固然重要,但还要靠推销员把这一优势彰显出来,即:把它的卖点介绍出来。
产品卖点是指产品销售的独特主张,即产品具备的与众不同的特色,也就是客户购买该产品能够得到的具体利益。独特卖点可以与产品本身有关,有时候,也可以与产品无关。独特卖点与产品有关时,是指产品的独特功效、质量、价格等;当与产品无关时,要销售的就是一种感觉、一种信任和服务等。
提炼一个好的产品卖点,可以引起消费者的强烈兴趣,并诱发他们对产品的关注和好感。销售人员对客户推介产品的卖点时,一定要结合客户的实际需求和喜好,用客户喜闻乐见的语言表达出来,在销售过程中灵活运用,把“要客户知道”转化成“客户要知道”。
导购提炼产品卖点应该从产品自身特色出发,围绕着产品的外观、性能、功能等进行提炼,综合各品牌的产品卖点,从中寻找自身独有的市场亮点。卖点提炼当然是越多越好。卖点要简明,且通俗易懂,销售人员应该自己先吃透产品卖点,然后转化为客户能够理解的口语化的语言。例如:
一位推销员介绍他的产品时说:“我们这款空调很受欢迎。之所以受到青睐,一是因为它静!目前空调行业大部分品牌空调的噪声值都在26~32分贝之间,而舒适的睡眠环境则需要25分贝以下的听觉感受。我们这款产品运行的噪声可低至22分贝,相当于人的呼吸声。二是因为它省电!每小时耗电不足500瓦,比一台家用冰箱还省电。”
另一位推销豆浆机的推销员说:“我们这款豆浆机主要有两大卖点:精研磨,重口味!这款产品采用了‘五谷精度系统’和‘蚊火熬煮技术’!‘五谷精磨系统’,是由五谷精磨器和X形强力旋风刀组成,利用‘碰撞研磨’的粉碎原理进行打浆,大大提高了粉碎效果,充分释放五谷杂粮的营养精华。再加上‘蚊火熬煮技术’智能煮浆程序,让五谷豆浆得到充分乳化,做出的豆浆营养更丰富,口感更香浓,更利于人体吸收。
一般而言,提炼产品卖点有以下方法:
第一,从产品外观上提炼。从设计的风格、形状、款式,色调、材质、新技术等方面人手。
第二,从产品功能上提炼。找出不同于其他品牌的功能卖点。
第三,从产品参数上提炼。注意把技术参数与消费者的心理利益点结合起来,销售人员的讲解词要通俗易懂,富有感染力,能让消费者产生共鸣。
只要了解自己的产品,就会发现它独特的卖点。客户通常只会对独特的卖点感兴趣。销售人员应努力强调产品的独特卖点,把客户的思维始终控制在该卖点上,促使其最后作出购买的决策。