起源于新加坡的书店Page one在杭州万象城开张一个星期,人气就已经旺到服务员都在笑称“不敢相信”的地步了。
今年五月份的时候,吴晓波的个性书屋“蓝狮子”在解百元华开张后,民营个性书屋进驻商场的现象频频出现。在网络书店纷纷开业、图书市场利润单薄的环境下,个性书屋进驻大商场,能否赢得市场?是怎样的消费人群在逛个性书屋?
书店定位是中高级白领
Page one开张当天就吸引了众多顾客,人气这么旺是他们没有预料到的。当天记者来到书店,发现书店的顾客确实不少。Page one的总经理刘贵对记者说:“杭州的消费力很强,文化底蕴也很深厚,有很多适合逛Page one书店的人群。”
刘贵认为Page one在选择入驻哪类商场上面,要求非常高,来商店逛的顾客群,直接关系到店的生意。“我们对顾客群体的定位是很精准的,必须是追求高生活品质的中高级白领,还有一些设计师。商店里最贵的书是1800元左右。”
Page one走的是小群体路线,开业当天,Page one总裁陈家强专门从新加坡赶到杭州门店,他告诉记者:“中国引进了很多西方的东西,像麦当劳、肯德基等,其实中国也有很多值得世人关注的文化产品,我们会把中国一些好的书籍,翻译成英文版,发送到国外的图书市场。我们的书店主旨是不能大而全,只能小而精。”
Page one除了有一些基础门类的书籍,比如哲学、中国文学、小说等,比较有卖点的是建筑设计类图书,有家装设计、酒店设计等等。一些从事设计类工作的消费者非常适合来这里淘书。书的价格都比较高。记者翻看了一下,基本上普通书本的价位在200元以上,不过现场一位正在选书的顾客说:“我平时买其他设计类的书就是要上百元的,我们这个行业最重要的是要选到一些新鲜的书,这里都是些进口书,而且非常齐全,价格高也是很正常的。”
靠服务和独特陈列方式盈利
那么贵的装修费用,加上进入一个大型商场的租金,书本的利润又那么微薄,Page one靠什么盈利呢?总裁陈家强非常有信心:“今天卖了多少本书,我不在乎,但是我们能够看到Page one在今后的影响力,我们的目光不是一天两天,而是半年后,一年后,甚至更远。”
陈家强还指给记者看,目前店里的服务员都是从香港和新加坡调过来的,会提供一对一的服务。他们还受过专门的培训,对书的排列都有独特的讲究,必须学会怎样摆放图书,才能吸引顾客的眼球。“服务是我们重点突出的,相信很多消费者愿意为高品质的服务买单。”
Page one杭州店的代理店长LISA告诉记者:“第一天来店里逛的人数超过了他们想象,办理会员卡的人数已近400人。”
记者了解到,很多顾客都是在逛商店的同时,来书店里看看有没有合自己口味的书籍,现在人们购书已经不是以前为买书而去买书,也和你挑选一件衣服一样,看心情,看口味。