一、饱含歉意的向顾客说明情况
对于这样的问题,导购可以先向顾客道歉说明,相信有的顾客也经历过这样的事情,只要不是时间很赶的话,一般的顾客还是有等待的耐心的。对时间比较紧的顾客,在双方自愿的情况下,导购可以帮助顾客安排和其他顾客调换试衣的顺序。
二、为顾客安排些其他的乐趣
等待的时间永远是最漫长的,如何让顾客愉快地度过这等待的几分钟,导购可要花点心思,这时递给顾客一本本店的服装宣传杂志,是一个很好的选择,既可以帮顾客打发时间,同时也为本店的服装做更深人人心的宣传。
也可以这样和顾客说,“我们这最近到了几款新样式的服装,您如果有兴趣的话,可以看一下,也给我们提提意见,我们好改进,做出更好的样式来。”有事情做,就不会让顾客有无聊的感觉。
除此之外,导购如果不是很忙还可以跟顾客聊聊天,既转移了顾客的注又可以和顾客建立良好的关系,为以后再见老顾客提前做好准备。