二维码
周红是北京海淀区一家外贸服装店的导购员，为人勤奋开朗，平时店里来人他总是最积极的那个，老板也很赏识她。
这天早上天还下着雪，她就来到了店里，打扫完门外的雪后就打扫屋里的卫生，这时候店里进来了两个婆婆。
“您好啊！阿姨，您想看看什么衣服啊？”周红热情地说。
“我们想看看你这里的棉服怎么样。”说着，婆婆走向了一件深红色棉服前。
“小姑娘，我看你这店里适合老年人的衣服不多啊，就这几个，你来给介绍介绍吧，”
周红笑着说：“阿姨，我看这件深红色棉服就很好，显得您更年轻啊；而且它上面的花纹很有中国的少数民族特色，虽然简单却很大气。”
婆婆笑着说：“恩，小姑娘，那我们先去逛逛再说。”
周红正在纳闷，只听婆婆和另个婆婆讲：“哎呀，我看衣服太薄了，怕不暖和。”
婆婆离开好久，周红才心想：可能我的说法有问题吧，应该和婆婆说说衣服的用料才是，这是竹炭纤维用料的衣服，虽然不如棉花的衣服厚，隔离效果却特别好，怎么会不暖和。
从上述案例中我们可以发现，即使是十分优秀的导购员也可能遭遇失。如果她对顾客的实际需要都模糊不清，就很容易碰一鼻子灰。只凭借自己主观想法对顾客推荐商品，那么顾客都可能找不到自己的“购买点”在哪里。
人们都知道服饰的结构形态、颜色花式、工艺用料、功能用途各不相同，但同一款服装也可以有不同的介绍方法。
其实，我们无需按照传统的推荐方式来介绍服装，导购员更需要了解顾客的心理，运用灵活的方法去拉拢顾客的心。如果在服装的介绍上能推陈出，相信顾客一定会有更高的购买欲。
