1.以身作则,全员重视地推
你在埋怨地推无效果的时候,是否反思过自己对地推的认识,你自己是否真的重视地推。
比如,他们机构从一线老师到中层领导到大BOSS全员上下都重视地推,把地推当做光荣的任务去做。大BOSS每学期都参与地推,至少一周的时间,跟大家一起分组,一起比赛,输了一起接受惩罚。他的融入,让员工从心底中重视了地推。
2.出发前的心理建设
很多地推的团队都是领了地推任务,怀揣的单页,就出发了,今天效果不好,明日继续,在一遍遍受挫中激情就消耗殆尽了。在你怀疑员工的地推能力,质疑地推的效果时,有没有反思到这是为什么?
地推的结果不是由做与不做决定的,是由想与不想决定的,只要想就一定能做到,这就需要在他们出发前来一次强有力的心理建设。
一般情况,地推分为个人作战和团队作战,针对不同的作战方式,我们需要给员工进行不同的心理建设。
个人作战需要让员工明白这次出去地推到底是为了什么?为的不是拿单挣钱,为的是帮助客户。不仅仅向客户传达的是产品,更向用户输出了某种情感。当然这需要对自己的产品有清晰的认识和自信。
我曾接触过一个地推人员,他给我分享过一次他的地推经验。他们是做K12线上培训的,当天他去小学门口发单,找到两个小朋友,从开始聊天交朋友,到一路跟他们上了公交车,为了就是推广他们的产品,让小朋友成为他们用户。我好奇是什么魔力使他跟着小朋友上了公交车,他的回答很简单:“我们的产品能帮助他们,减少他们线上玩游戏的时间,增加线上学习的时间。”怀着帮助别人的心,他每次地推都能找到忠实的粉丝客户。
除了个人作战,很多情况下都是团队出去作战,人多并不一定效率就高,需要分工明确,需要设置一个很重要的角色-控场。这个控场不一定是拿单最多的人,但必须是有组织能力、沟通能力、有气场、善于帮助别人的人。
比如,新员工出来做地推,发单总是被拒绝,情绪低落了,这时候需要控场帮忙。控场需要给他加油、打起,帮助他分析原因,帮助他总结更有效的发单话术。
3.发单过程中的心理建设
具体的发单过程中一般面临的情况是:很顺或者很不顺。
1)很顺的情况
一口气拿下5单,没有被拒的情况发生,越发越顺,一般情况下能顺利完成当日的目标,需要做的是帮助他突破自己争取拿到更多的单。
2)很不顺的情况
前5单都被拒,心情沮丧,压力很大,今日目标难以完成。
这种情况下需要做的是调整目标和反向思考。比如原计划今日完成30单,根据情况可以改为完成10单。
反向思考:拿单总有概率,暗示自己被拒绝50次能拿到目标也不错。在心理上给自己减压,轻松的心情下成功的概率更大。
还有很多地推人员去商场的游戏区去地推,看到家长在看手机就不好意思过去怕打扰到家长。其实我们可以反向思考一下,也许家长正在无聊的等待孩子,我们过去给他聊天正好缓解了家长等待过程中的无聊。
发单过程中,面对各种各样的突发状况,结果往往不是由客户决定的,而是发单人内心想与不想决定的,只要你想拿到单,结果就能拿到。
1、薪资结构
一般来说,地推人员的薪资构成=基础工资+外场补贴+绩效考核
(1)基础工资:试用期900元,转正后1100元。(按照当地薪资水平调整)
外场补贴:20元/天(只针对摆点,休息及培训不包括。)
我们这个行业的考核标准是以周为单位的,
(1)月度平均有效引导客户人数40-60人(包含40人和60人)以完整填写客户资料表并通过核定为真实资料作为评定依据,以10元/份核发提成奖金;
(2)每周有效引导客户15人以上,月度平均有效引导客户人数60人以上(不包含60人) 以完整填写客户资料表并通过核定为真实资料作为评定依据,以15元/人核发提成奖金。
(3)每周有效引导客户5-10人,月度平均有效引导客户人数20-40人(包含20人,不包含40人)以完整填写客户资料表并通过核定为真实资料作为评定依据,以5元/个核发提成奖金;
(4)每天有效引导客户5人以下,月度平均有效引导客户人数20人以下(不包含20人), 以完整填写客户资料表并通过核定为真实资料作为评定依据,不予以核发提成奖金。
(5)每月负责成功完成外场摆展20次。如未完成,扣罚20元/次。(如因公司规划原因未完成摆展任务,不计入此考核)
(6)最终成交环节也应该给市场人员提成,当时我们执行的是谁拿的名单最后成交了额外在奖励50元/单。
总得来说,只要你在心理上和物质上都能尽可能满足和激励地推人员,他们的回报和反馈肯定也是令你满意的。