为什么你的学校发展缓慢,1000学生不到就产生了瓶颈无法再往上突破了?
为什么你身心疲惫,自己工作时间很长,也尽力给员工多发钱,但还是无法获得员工的支持?
恶性循环
我做校长社群的这几年,和很多校长交流学校的问题,其实很多问题都是表象,主要原因是校长对学校的发展缺乏预见性,没有做好长期的规划,没有解决好学校发展需要解决的几个关键问题,导致学校运营水平低下,不得不花更多的时间精力和财力去招生,招来的学生又留不住,从而陷入恶性循环。
每到招生季节,群里的校长都在打听活动方案,不是说市场营销不重要。培训机构、教学、服务、招生是永远的主题,但是在我看来,必须先把教学和服务做好了,才能去考虑招生的问题,如果教学和服务还不过关,就算是通过1元课招来好多学生,最后转化率很低,又有什么用呢?甚至有可能更糟,因为所有的家长都知道这个学校的老师很差教学很差,以后再要扭转家长的这种印象就很困难了。
“赌钱”的故事
我和大家分享一个小故事。
2000年左右,我还在房产公司上班,公司组织我们港澳游,葡京赌场是必去的地方,领导说我们不是去赌钱,而是去观察资产阶级腐朽堕落的生活方式,以便有更清醒的认识......
老虎机是赌场里最基本的玩法,好像不需要动什么脑子,先去换筹码,然后把筹码塞进机器,大多数被吃掉,但也经常会吐出来更多,很多人都知道玩老虎机是有可能吐出百万大奖来的,就像买彩票一样,百万大奖是大家持续玩下去的最大动力。
大多数人一进赌场,就匆匆忙忙地去兑换筹码,迫不及待地玩起来。
我觉得不着急,先看别人怎么玩,然后我想好自己应该怎么玩再动手也不迟。
于是我就看到同事们都是兑换了几百元的筹码,当时葡京老虎机用的筹码都是2元的港币,盛在一个塑料的小篮子里,然后大家找一个机器,往里面投筹码,篮子里的筹码一会儿多一会儿少,在玩的过程中,没有人会主动离开,输的想翻本,赢的想赢更多,直到所有的筹码全部被吃掉,才不得不结束......
有的同事不服气,再次去兑换筹码,照样还是输光了离开。
我看了半个小时,得出以下结论:
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玩老虎机的概率,一定是输多赢少。
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百万大奖的概率极低,几百元的筹码想博百万大奖,可能性接近于零。
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不要等到筹码输光了才离开,赌钱的关键是要知道什么时候离开。
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我们应该思考什么时候离开,输多少钱离开?赢多少钱离开?
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我打算兑换200个筹码,也就是400港币,400港币全部输完会离开,赢200港币也会离开,一旦赢了200港币就收手不玩了。
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在我看来,筹码被机器吃掉还是吐出来更多,完全是没什么规律的随机事件,我要赌的是:赢200港币比输400港币更快地到来。
我认为我们设置的赢钱目标越低,风险越低,我们设置的赢钱目标越高,风险越高,筹码越多,能玩的时间越长,但是几百元的筹码,如果把赢钱目标设为百万大奖,那肯定是输光几百元比赢到百万大奖的时间点更快地到来。
想明白了以后,我就去兑换了四百元港币的筹码,开始了第一次赌钱的大冒险。
老虎机吃吃吐吐,400元能玩好久,然后突然一次吐了比较多的筹码,我一数,已经赢了300多元,马上就不玩了,拎着小篮子去服务台换钱。
那个晚上,我们公司一百多同事在葡京玩老虎机,只有我一个人赢钱。
后来我又用这种方法玩了两次,都是赢钱的。
我有个做导游的朋友说,她带很多游客去葡京观光,大家都会玩老虎机,但几乎没听说什么人赢钱离开的。
我觉得主要原因是大多数人做一件事之前没有习惯去观察思考分析,把这件事情想透,找到最好的方法去执行。
多梳理 多思考
我每次看到一些刚起步的校长不去好好打磨自己的产品,而是到处打听招生秘籍,就会想起当年在葡京赌场玩老虎机的事,如果凭着感觉玩,迫不及待地想要赢得百万大奖,没有去思考这个游戏背后的逻辑,最后只能两手空空地离开。
我知道很多校长做培训,是出于对这个行业的热爱,但是这几年做得很累,身心疲惫。我希望大家先从繁忙的日常琐事中抽离出来,就像我当年先去观察同事们玩老虎机,然后总结他们的经验教训,最后再自己出手,这样成功的概率会高很多。我们做任何事都要先思考方法,方法对了,努力坚持,一定能开花结果。
所以我认为非常重要的一件事就是梳理问题,思考这些问题,给出解决方案,在工作中执行,然后观察执行的情况,持续进行改进。
这些问题,有当下的问题,也有未来可能碰到的问题,因为很多工作都需要未雨绸缪,一定要有预见性,先做规划,防止临时抓瞎,头痛医头,脚痛医脚,比如我在做第一个校区的时候,就要思考以后多校区怎么布局,怎么经营,怎么管理,怎么进行人才的储备。
柳传志曾经说过:“企业家要吃着碗里的,看着锅里的,瞄着地里的。”
为了做到这点,柳总建议创业者必须经常退出画面看画,一幅油画只有退到远处才能看清楚是什么,如果走到近处看到的就是一个个色块而已。
我非常认同这个观念。
很多创业者已经上路了,但是他们对自己的业务很少能够站在一个高度,进行全局的思考,业务的推进,就像踩着西瓜皮,滑到哪里算哪里,这样成功的概率很低。
联想践行管理的三要素是:建班子,定战略,带队伍。
在我们创业初期,找人,找方向,带团队,都需要创始人亲自去做,等团队起来以后,招聘和带队伍可以交给副手或者执行校长去做。唯有定战略这件事,是创始人永远都没有办法交出去的工作,这就需要创始人能够对企业的问题进行深入的思考,这样才能看得远行得远,才有可能绕开创业道路上一个又一个坑,不断总结经验教训,先求生存,在谋发展,最后做到基业长青。
重新思考
所以我罗列了一个问题清单,无论我们的学校发展到什么阶段,都希望大家能回到起点。假设我们现在都是创业小白,刚开始办一家培训机构,让我们重新来思考这些问题,我认为只要把这些问题都想透了,就能制定长期的战略规划,后面的执行就简单了,欢迎大家补充问题。
这些问题是:
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我打算做一家培训学校,我有多少钱来投资?我能找到合伙人吗?我们的股权比例是多少?我与合伙人的价值观一致吗?我们在能力和知识结构方面互补吗?
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我们学校打算提供什么样的课程?班课?一对一?托管?
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如果是班课,我们的定价是多少?
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如果是班课,我们每个班限额多少学生?
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如果是班课,我们做单学科还是多学科?先从哪个学科做起?
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我们服务的学生是什么年龄段的?先从哪个年龄段做起比较好?
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新校区怎么选址?多大面积比较好?怎么装修?
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我们去哪里招聘员工?我怎么面试?
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学校刚起步时,学生不多资金有限,我怎么能吸引员工来我们学校工作?
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我怎么制定公司的规章制度?
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我怎么培训新员工融入新的环境?
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学校的课程方向定了以后?我怎么选择教材?课件怎么做?怎么培训老师上好课?
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新校区开业后,我怎么做招生,怎么做服务迎来第一批种子用户?
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我怎么培训老师做好续班?赢得家长的口碑?
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我怎么给老师做绩效考核?怎么给市场和营销人员做绩效考核?怎么给中层做绩效考核?怎么给分校校长做绩效考核?
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我怎么选拨干部?怎么培养干部?
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我怎么进行团队建设?怎么构建企业文化?怎么增加团队的凝聚力?
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我如何管理教学教研?我如何管理市场和行政团队?如何提升大家的工作效率?
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我如何进一步扩大生源?除了家长转介绍以外,怎么主动招生?
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全年的活动安排?如何与别人合作?
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学校的组织构架,员工的升职通道。
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多个校区的布局选址和人才储备
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我们怎么做品牌宣传?扩大品牌影响力?
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我怎么提升自己和干部的领导能力?
好,问题先罗列到这里,我建议大家收藏一下,积极思考这些问题。