随着一线城市的培训机构日渐饱和,像新东方、好未来这样的大型机构也慢慢的开始开拓三、四线城市的市场。小机构还能否守住自己一方乐土?
文新教育集团掌门人叶德文就这个现象做过一个这样的比喻:
这些大型培训机构就像金庸小说里的峨眉派,拥有强大的武林地位——名气和口碑;代代相传的门规——规范体系的管理标准;以及周芷若这样武功高强的弟子——教师资源;最重要的是有一个武林中让人闻风丧胆谈其色变的掌门灭绝师太——俞敏洪、张邦鑫等人。
面对这样的江湖,一个初创型企业很难与之抗衡,当双方都坚守各自的阵地之时,很容易相安无事,但是当峨眉派要联合武林各大门派围剿西域边陲的光明顶时,就会势如破竹。在小说中,最终阻止峨眉派的是那个一路开挂的付费钻石会员张无忌。
当然在现实生活中,张无忌由于自带bug,所以这种成功之路几乎是无法复制的。所以叶德文找到一个更像自己的人物形象——鸠摩智。
鸠摩智作为吐蕃国国师,一生醉心于武学,狂热追求至高武功。无论是小无相功、拈花指,还是火焰刀,都被他尽数掌握。但是为了学到更高的武功,只身前往大理去寻找六脉神剑剑谱。
叶德文老师在分享他的经验时说:“当我在教育行业做到第三个五年的时候,由于处于事业的瓶颈期,感觉自己那会儿总是特别困惑、痛苦。正是因为带着这些困惑和痛苦,我最近这三年进入了一种如痴如狂的学习状态,我发现我越来越像鸠摩智了,而且不知道什么时候会走火入魔。”所以他在文新教育颇有成绩的时候,为了追求高阶的发展,毅然选择前往台、日、韩三地汲取办学经验。
在走访了MegaStudy、Mbest、东文司、Benesse这样的龙头学校之后,叶德文老师总结出了自己的五指禅功:
坚定以K12提分为导向的主营业务
这个市场目前来说大而成熟,是学校的最基础的业务。有些人讲素质教育要让孩子们开心,但是不是玩儿才能开心,素质教育只是希望孩子们跳脱填鸭式教学和题海战术,更高效地提高分数,只有成绩才是家长和孩子们最关心的问题。
建立更加规范和精细的运营流程和服务标准
这是台日韩机构最大的特点,也是服务业最大的特点。大家都觉得国内的竞争激烈,其实台湾、日本、韩国的很多人都很羡慕大陆的教育行业,因为相比于他们,我们的竞争实在是太不激烈了。看看他们的街道,你就会一目了然。
为了在这么残酷的竞争中存活、发展,他们真的是把教育当作服务来做的,你可以看他们的学校,装修好、人性化、老师颜值高,这都是特别加分的项目。这些对于很多80后家长来说,已经慢慢地成为重要的参考标准。
细心、耐心、决心生产并积累优质内容
优质内容是学校的核心竞争力,很多小机构会想着以加盟的方式学习其他机构的课程,在资源不足的情况下是可以这样学习的,但是切记不要在这个过程中迷失自己,互联网时代信息泛滥,要做到汲取经验并学会转化成自己的内容才能成功,保持自己的差异化特性才是吸引别人的最好方式,一味的复制只会让自己越走越偏。
降低学校对人才的依赖性,提高人才对学校的依赖性
人力成本上升不可避免,要想方设法留住最优秀的人才。包括日本很多地方,他们为什么没有像大陆这样普遍的一对一呢?因为他们人员成本很高,家长请不起。大陆这几年也一直这样节节上升。老师的成本甚至能占到学校收入的65%,这已经很高了。而老师一走,对于学校来说又是抽筋扒皮之痛。所以要么想方设法降低对人员的依赖性,要么想方设法让人才离不开。这两方面都要同时下手,少一方面都不行。
K12面对资本市场有着巨大的借力机会
从去年开始我也有一些接触资本。咱们也能看到学大被收购,洪涛股份的收购。有人说我们这个行业不缺钱,但是想一想又觉得不对。学校要发展,资金不充裕怎么行?有钱的好处显而易见:你可以请到最优秀的人才,很多事情你敢干,免费也敢干。但是没有钱,人穷志短。
对于这五点,叶德文老师开玩笑说至少值十万块。我相信中小型机构如果真的贯彻落实好这五点,就算是灭绝师太有倚天剑在手,也会怕鸠摩智的五指禅功。