常常有很多年轻的校长过来一起探讨一些学校的运营管理工作。很多刚刚建校不久的校长,往往在学校的一些规定和内容方面的设置安排时显得无所适从,很难通过建校-正常运行这一过度期。
管理层只要保持清醒的头脑,将日常的管理经验运用到教学培训行业当中,初期的学校运营管理工作,还是比较好安排的。
下面来聊一聊新学校该做好哪些基本的运营管理工作。
一,学校场地选择及布置
内容含场地选择指导意见,招牌设计图样,写真牌设计参考(项目介绍,教材展示,学员活动集锦,简介,荣誉榜,招生简章等),教室布置参考图(墙壁颜色搭配,课桌椅的选购及摆放,墙壁粘贴图及手绘图,黑板上方标语及后墙学习园地设计图,墙壁挂图或高级写真板),办公室布置(前台设计图样,制作荣誉牌及摆放位置,规章制度粘贴位置等)。
二,师资招聘及培训
内容含招聘老师指导意见(专业基础,口语能力,亲和力,教学经验),招聘老师的途径(对于部分县级服务中心,可能无法通过广告公开招聘),聘用合同及薪资指导标准,选拔到总部参加培训的老师的指导意见,教师考核及内部培训指导意见。
三,初期班型设置及教材使用
内容含基本班型设置(根据测试分班,班级人数,课时分配等),教材使用指导意见(教材,配套磁带及光盘,教师用书及配套教具),市场物资使用指导意见(建议初期使用的重点物资如挂图,字母卡片,手偶,挂链,橡皮,磁贴,粘贴画,沟通手册,教学卡片等,如何在教学过程中使用)。
四,初期招生宣传
内容含初期招生宣传的指导意见(忌讳一开始作报纸广告,尝试免费试听课,小范围公开课,借此锻炼老师),彩页制作(根据不同时期制作主题不同的宣传彩页),媒体广告(根据招生或者举办活动的不同主题设计出内容不同的模板)。
五,公开课组织
内容含公开课流程指导(教师培训有公开课内容,但对于新服务中心来讲远远不够,应结合当地实际,看规模大小指导其尽量作一次成功的公开课,以此树立信心),公开课受众群的组织(建议服务中心充分重视这一环节的重要性,以确保家长及学生的预期人数,必要时临时可借用一些学生),公开课内容审查,效果分析,信息库建立。
六,前台咨询人员培训及管理
内容涉及人员选聘,体系文件学习,家长沟通技巧,考勤管理,礼仪接待等。
七,CRM管理平台的准确使用
操作要领,熟练掌握的技巧,特别对于功能更新部分及时通知并给予正确指导。
八,学校组织管理
部门设置(教学部,教务部,市场招生部,物流部,行管部,财务部),各部门考核标准,教研会指导意见(针对教研会应拿出一整套可行方案,以真正提升教学水平),家长会组织模式。