一,店面
对于连锁经营模式的店面不能太低端,不能说几家已有的换上同一个名字就行的,可以参照电子方面的三星,餐饮方面的肯德基,当然也没有必要那么豪华,最好模板是中国移动通信的小型营业厅。好的印象对顾客很重要。
二,开张
传单和广告就不用多说,很必要。前两三天最好是免费提供维修服务(更换的贵重零备件当然不能免费了),技术上不能含糊,要保证服务质量。要再两三天里建立连锁品牌的知名度。
三,经营管理
a,外部经营
留其人要留其心,要保持为顾客提供有保障的优质服务,不相信的让他相信,来了还要让他回头,手机几乎人人都有,还不相信它永远不坏。市场很大,很有前景。
b,内部管理
上下一心,其利断金,好的心态和面貌对一个员工来说尤为重要,也是维修员必须有的。薪水方面切忌小气,说白了开店为了赚钱,连锁为了赚大钱,目的只有一个。一定要做到有钱大家赚,资金透明,按劳分配。拴住他的胃进而拴其心。维修费用方面不能太黑,好多维修点开一后盖三四十块,让人望而却步,价钱合理顾客才承受的了。
最后强调:贵在诚信。