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随着美容行业的发展，消费者对于美容的要求越来越高，美容院也面临着严峻考验，业绩下滑、经营困难、门可罗雀、如今生意不好做啊，这是很多美容院老板都会抱怨的问题，抱怨之后你有没有想过，到底是什么因素影响了你的生意呢?很多美容院因为缺乏经营目标，只是盲目跟风，这种盲目主要表现在美容院营销管理上，大致来说，美容院业绩下滑主要集中在以下几个方面。
一、缺乏战略定位、不清楚自己的核心客户
相信没有老板会将顾客推出门外，进门就是客，但是这样一来，却忽略了自己的核心顾客，结果，美容院的客户如流水，留不住忠实顾客，其具体表现在：① 忽视档案建立 ② 美容师对新顾客热情而忽视老顾客 ③ 听从顾客的意见否定自己的产品，盲目降低价格。
解决办法：找出一些常年在美容院消费的顾客，并建立档案，专门管理，定期回访。通过顾客的消费水平，了解她们的消费档次，挖掘她们的潜在需求，每天我们都能接待到各种不同的顾客，但是我们不可能满足所有顾客的需求，我们只需要满足我们的主要消费人群就可以了，然后大范围宣传我们的卖点，为每一位顾客送上最贴心的服务。
二、诉求不明，缺乏卖点
很多美容院在宣传中，只知道简单介绍美容院的产品和仪器，却闭口不提消费者对美容院的认可度，比如：美容院在做艾灸仪的广告，相信很多美容院都会有这一项目，都打这个广告，那么客人一定会选择便宜的那家店，广告一打出来，顾客没有一个，同行的电话到是一个接一个，询问仪器价格，在哪买的，开始拼广告。如果市场上美容院的产品都相同。那么美容院之间就会相互抄袭广告内容，什么都加进去，到最后弄的顾客一点都看不懂，还会认为你的美容院不专业。
解决办法：找专业的广告策划人员为你做出全年的广告，虽然比较费钱，但是省了很多时间，而且还能获得更低优惠，可以掌握全年的广告支出费用，节省了每次广告造成的时间、资金浪费，节省费用、支出费用，都能做到一目了然。
三、亲情销售，专业不足
很多美容院在刚开业初期，由于人手不足，就会找资金的亲戚朋友，这样的工作环境就像一个大家庭一样，其乐融融，虽然这样的环境很容易让人放松心情，但是却很难给美容院树立出专业的形象，有些客人希望得到家一样温馨感觉，但是更多的是享受来美容院的尊贵感以及见证好的效果，而美容院的员工由于都是自己的亲人朋友，那么就会缺少很多专业的感觉，也会导致美容院接收不到新的技术，美容院将面临着越来越低的利润和越来越少的客户。
解决办法：多吸收外来员工，用专业培训提高员工的综合熟知，提升美容院的形象和服务水平，据统计，来美容院消费的顾客要么时看中美容师技术的，要么时看中服务的，要么就是美容院的产品，可见只靠亲情维系客户并不能给美容院提高利润。当然，专业形象和专业素质也不是一朝能形成的，如果你的员工没有什么经验，那么你就要引进高端人才了，否则面对激烈的竞争环境你将毫不留情的被淘汰。
