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顾客是否来你的美容院消费，主要靠美容师的服务和销售，但是更多的时候，美容师和顾客都呈现出这样一种状态，美容师急迫的想要将自己的产品销售出去，而顾客也在找各种借口拒绝美容师的销售，那么在这种情况下，美容师要如何去做呢?美容师要怎么去攻破顾客的防线呢?
一、信任加强疗效
知识利用：美容师利用专业的知识和技术来说服顾客，在和顾客介绍的阶段里，你要巧妙的表露出你的转业知识，让顾客对你产生信任感，顾客也许并不能理解到你所说的专业知识，但是只要让顾客觉得你说的就是对的、有理，这样 才有利于你进一步说服顾客。
心理性阶段：心理性阶段主要就是强调只是说服性，加强正面理解，创造出让顾客认同、信赖的氛围，在这种氛围下，顾客较容易接受美容师所给予的建议和说服。女人喜欢用听到了来结论，男人会相信所看到的，所以女人对一些好听的话都比较信任。
二、善于把握与顾客单独会谈的机会
与顾客在安静的室内交谈咨询理解，远比在客厅内的嘈杂环境里要更有效果。有些美容师希望将自己与顾客的关系界定在朋友、知己的层面上，并透过这种关系， 把握顾客的心理动向，其实这样没有任何意义，第一次就想要建立私人关系既费时，有耽误推销行为，那些没有营养的话题是很难引导出实际利益的。如果顾客和你建立了关系，将一些事情告诉你，过后又会害怕你可能会泄密，如此一来反而更不利于你和顾客之间的关系。
三、美容师要善于从心理上顺应顾客
“顺应顾客”是一件传达真诚，了解顾客需求的心态意念，而非夸张的讨好，不要说不该说的话、不要谈论顾客隐私。当你和顾客在一起的时间长了，掌握了顾客的个性和品味后，就不必一味地去伪装自己喜欢她所喜欢的，而是要尝试着喜欢她喜欢的，在谈论她所喜欢的话题时，她会渐渐地，自发地叙述自己，这时您就更清楚地知道她的真正需求了。
四、美容师要善于了解顾客的内心需求
美容的本质主要是对抗年龄的痕迹，现代女性无限追求美，无非就是希望能够重新找回自己流逝的青春，以及自己想要留住的那份自信，因此当顾客进入美容院的时候，她最大的 期望就是希望美容院能帮助她改善皮肤，如果美容院的产品能在一个小时之内，就能有明显的改善，那么接下来的销售产品就容易的多。
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