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美容行业发展至今，美容院可以说的遍布全国各地。经营者对于顾客的关注程度也加深，顾客面对的选择越来越多，对美容院的服务质量和期望值也就不断加强，她们既想要专业的服务技术，又想要低廉的产品价格，美容院也由于行业的竞争激烈以及消费者的自我保护意识增强。所承受的压力也越来越大，那么面对当下的市场，美容院如何突破这一困境呢?
一、通过和顾客良好的沟通，了解挖掘顾客的需求和期望，帮助顾客解决问题，从而带给顾客跟多的好处，事实上，当顾客第一次进店时，美容师并不了解顾客的需求和期望，就开始向顾客推荐一些产品，在不了解顾客的需求时就向顾客推荐产品，往往成功率并不会很高，顾客也因为美容师没有推荐到自己心仪的产品而选择离开。
二、美容院需要随时接收顾客的反馈信息，服务质量和产品质量的好坏，最清楚的还是美容院的消费者们。所以经营者需要重视对顾客反馈的信息进行调查和分析，美容院要注意，不管在做什么事，都要重视品质，美容院最重要的就是让顾客感到满意，美容院和竞争对手之间可以比服务、比价格，但是唯一无法被对方模仿的就是技术和产品的品质，品质是做出来的，只有具备严格的品质观念，才能拥有一流的品质。 产品质量的保证是做好服务的重要前提。
三、优质的服务在体现美容院专业形象的同时还能满足顾客的自我价值感，要想赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要充分的对顾客的需求和期望进行了解，把对顾客的关心纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。在很大程度上，这也是美容院专业形象的体现。
四、顾客至上，体现美容院特色服务。在这个快节奏、高效率的发展时代，时间对于所有人来说都是非常宝贵的，很少能有人真正的找到一个安静的地方放空自己，而美容院正是满足了当代人的一点，安静的环境、放松心情享受美容，如果顾客没有太多的时间，那么美容院就要考虑如何为顾客节省时间，为顾客提供便利快捷的服务。
美容市场发展逐渐成熟，顾客面对的销售方式越来越多，再也不像从前那样盲目的听从销售者的介绍，而是越来越趋于理性化消费，这就要求美容院在服务上做出特色了，当美容院的品牌和产品都有一定的保障时，美容院就要以服务致胜，美容院为顾客服务除了要解决顾客实际存在的问题，更要考虑到顾客全身心美的感受。
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