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每个美容院老板都希望自己店里的顾客能络绎不绝，但是理想很丰满、现实很骨感，美容院想要经营的好，首先拓客和管理顾客这两方面都要做好，下面雅致轩小编就来给大家介绍一下美容院的会员管理制。
当老板翻开登记表的时候，会发现其顾客数量是相当可观的，但是当查到后面的消费记录时，却发现很少有会员会定期来消费，这样的会员对于美容院来说并没有什么太大的价值，所以美容院拓展新客源是首要的，但是最重要的是对顾客的管理，这也是小编想要和大家分享的话题，美容院拓客最好的途径在于重视顾客管理。
1、确定目标顾客
美容院中确定顾客群的方法有很多，最常用的方法就是通过美容院周边那些区域有价值顾客。当周边目标顾客走进你的美容院加盟店后，通过他们单次消费的金额来规划，哪些顾客是需要你的美容院好好经营的顾客。或者再通过量化顾客忠诚度的方法来确定有价顾客，比如说会员积分数额，看看美容院中哪些是顾客们最喜欢的东西，那么美容院就可以主推这个 产品
2、采集顾客信息
为了保证美容院不放过任何一个顾客，美容院就要对每一个进店的顾客采集信息，当然，你采集的信息一定是要顾客心甘情愿的告诉你，而且采集的信息也必须具有一定的代表性和有效性，如果你的美容院开在写字楼或者高档小区，不妨试着搜集区域内颇具实力的顾客资料，将他们列入为潜在顾客群。在拓客推广时，向这些区域发放优惠券、积分券之类，以此吸引顾客到店消费，并且通过店内优质服务打动消费者，或者长期顾客的基本信息。
3、维护顾客的信息资料
维护的顾客信息不仅要向顾客定期发送优惠信息，还需要及时更新消费者的相关信息。比如说会员电话号码、工作地址、家庭住址等出现变动时，应该立即更新“顾客的信息资料”。并且通知对应的专属美容师，让她及时了解顾客的基本信息，以此保证美容师对自己顾客的后期跟进，将售后服务落实到实处。一般来说，美容院中对顾客的信息资料需要保存至少三年以上，才能够做到不遗落任何一个有价顾客。
4、加强顾客资料的使用率
顾客信息可谓是非常宝贵的资料，美容院老板需要多重视，当然光重视不将这些有价值的信息运用到实处。比如说在顾客的生日到来之际，带来美容院送去最诚挚的祝福。或者每逢节假日时，对顾客进行最温馨的问候。再或者当美容院促销活动时，对顾客进行电话邀约邀请会员参加。都是非常不错，将顾客信息资料运用到实处才能真正将顾客的资料发挥到实处。
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