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美容院的盈利主要来自于顾客，而想要更多的盈利就必须投其所好，清楚顾客的需求点，从而让顾客自愿消费，那么一般顾客进店最想要了解的是什么、想要解决什么问题呢?下面且听雅致轩连锁美容院为你一一道来。
产品项目是否安全
由于美容市场的监管不足，难免有不法分子看中美容市场的商机，利用投资者开店心切的心理，投契取巧，利用假冒伪劣产品骗取投资者的信任，牟取不正当利益，较常见的就是用假冒伪劣产品充当高档产品，不管消费者使用之后是否出现问题，一味的将自己的利益最大化，而这些假冒产品最终结果导致消费者引发皮肤问题，因此小编想要提现想要创业的朋友们，在挑选品牌的时候一定要选择正规的品牌加盟，不仅是为消费者负责，更是为自己负责，切勿贪图一时的便宜而被不法分子钻了空子。
使用之后是否有疗效
顾客进美容院，就是有需求，想也解决皮肤问题，如果顾客来美容院花钱做了项目，但是却没有一点效果，顾客还会继续留在美容院吗?显然不可能，现在的顾客不再像以前一样只是一味听从美容师的忽悠，如今顾客消费越来越理性化，她们不仅在乎感官的体验，更在意产品、项目能否带来时效性，毕竟顾客花钱自然是希望有一定的收获，这一点也是美容院留客的关键。
多久能见效
在了解了产品的疗效之后，最在意的就是时间问题了，顾客当然是希望能越快越好，但是皮肤问题不是一天就出来的，解决的时候也不可能是一天就能解决的，所以美容师在为顾客服务的时候就要给顾客灌输一种好产品是需要慢慢渗透解决的，当然，在经过一个疗程之后也是要让顾客看到效果的，如果长时间顾客见不到效果，也不会坚持下去。
售后服务如何
顾客购买产品之后是不是两者之间的关系就结束了，如果购买产品之后，产品出现问题怎么办?这事顾客最担心的问题，针对这一点，美容院需要注意，要想顾客第二次消费，美容院就要全方位的保障顾客的利益，用完善的售后给顾客更安心的体验，提高客户的忠诚度。
