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美容院业绩来源主要来自顾客，美容院想要提高销售业绩，就必须做好老顾客的维护，常常听到很多美容院老板抱怨，为什么我的美容院每天都有新顾客，但是为什么我的业绩却一点没有增长呢?其实主要原因还是因为我们没有做好老顾客的维护，老顾客的消费能力要比新顾客多的多，那么美容院如何维护好老顾客呢?下面先来看一下小编的分享。
1、对于买单的老顾客，亲自送出门外
只要是老顾客在美容院中买单，那么美容师就要亲自将其送出门外，虽然这个过程很短暂，很多美容院也并不重视这一点，但是就是这个小细节能让顾客感受到尊重，在送顾客的时候一定要提醒顾客记得常来，而且可以带朋友一起过来，这个时候顾客能更听得进去美容师的话，当顾客来的频率高了，美容院的业绩自然就提升的快了。
2、每周不少于三次的问候
顾客来美容院购买产品的原因有很多，也许是美容院的产品满足了她们的要求，或者是看中美容院的优惠价格，但是不管是什么原因，只要能提高美容院的业绩就是好事，但是千万不要以为顾客购买之后，就觉得自己得到了这个顾客，对于这样的顾客美容院必须安排美容师进行后续追踪，提醒顾客使用方法，让顾客有不适感能及时联系到美容院，给顾客安全感，另外长与顾客联系还有利于和顾客建立良好的客情关系。
3、有新品或促销时，邀请老顾客来体验购买
要想让老顾客继续消费，美容院就需要找一个理由，比如新品上市了，或者美容院做促销了，而美容院要做的就是提前将信息发送给那些老顾客那里，邀请她们前来体验，关系好的顾客可以打电话联系，这是让老顾客前来消费的最好时机，对于开发新顾客而言，邀请老顾客的成本更低、一个信息、一个电话的事情，小投资，大投入的事情，何乐而不为?
4、服务好常来的老顾客
老顾客信任你的美容院，会常常来美容院美容这无疑是非常愉快的事情，美容师也千万不能因为和顾客太熟悉而少了应有的服务。首先，顾客回头来美容院也许并不是做美容，只是了解一下美容院有什么活动，或者是想在美容院这个安静的环境中坐一会，这时候美容师还是要用平常心太去使用销售技巧，不要让顾客觉得你在强行推销，否则顾客感觉到厌烦下次不会再来。其次，即使顾客进店不买，美容师也要热情的服务，处理好和顾客的关系，让顾客更加认可美容院，当顾客真正的把美容师当成好朋友的时候，当顾客关系能处理到这个份上的时候，还有做不好的服务吗?还有提不上去的业绩吗?
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