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顾客总是不进店，即使进店，美容师也留不住，对于一些成功美容院，基本上老板对顾客的情况把握得都非常具体，首先，美容院要知道顾客管理能够起到什么作用，如果美容院能够将顾客的管理体系建立的非常细致，操作得当，那么能够起到的作用绝对不小，美容院顾客管理能起到什么作用?以下是雅致轩小编整理的几点，供大家参考。
1、能够加强员工凝聚力
服务销售体系主要以团体协作方式建立起来的，这样，美容院就不会过分依赖于某个员工的个人能力，杜绝某个有能力的人才成为美容院其他员工排挤的对象，也防止了人才流失，同时也避免了员工自视甚高，让老板为难，当经营者子啊美容院形成了团队运作而杜绝个人主义出现，这样老板就会在经营管理上增强凝聚力，对美容院的经营发展的稳定性大有好处。
2、清除美容师和顾客间的交流障碍
由于现在美容院的美容师大多都是90后，和自己服务的顾客主体年龄有着较大的差距，由于生活环境不同，就会在交流中产生差异，美容师想要亲近顾客而不知从何下手，如果美容院能为美容师收集到更多顾客的资料时，美容师自然就能很容易找到共同话题，也更容易拉近美容师和顾客之间的距离。
3、能够准确了解顾客的消费能力
了解顾客的消费能力就更容易针对顾客进行一个合理的定位，如果我们不了解顾客的消费能力，就盲目的向其推荐高端产品，顾客因为消费能力不足，给予拒绝，美容师很容易就会拿一些低价格产品来继续介绍，也许你认为这些没有什么特别之处，但是有的顾客却觉得自己受到了歧视，如果美容师能提前了解顾客的消费能力，就不会在和顾客交谈中把握不好分寸，也能够让顾客没有任何压力和反感的情绪，更容易将其拉拢成自己美容院的忠实顾客。
4、能够准确把握顾客的消费心理
当我们把握好消费者的消费心理，就能更容易用适合的角度去教育顾客，美容院的服务如果做的好，就能在不知不觉潜移默化的让顾客跟着美容院的思路走，自觉的消费，想要征服顾客、真正的让顾客心甘情愿的掏钱，就要把握好我们顾客的心理。
5、能够准确找到顾客的消费需求
没有十全十美的人，每个人都会对自己不满意，而我们要做的就是掌握顾客的需求，并从顾客生理信息直观看到顾客的皮肤、体型及生理问题，这时候也就适合顾客的项目、产品自然也就出现了，我们可以去挖掘顾客的需求，但是不能按照自己的想法去改善顾客，美容师可以具体分析顾客想要改善的问题，根据顾客的消费能力为其推荐最适合又能接受的项目，这样才算真正的找到顾客的消费需求。
