美容院如何服务好店内顾客

　　服务是美容院经营的根本所在，也是美容院从事一切活动的出发点和落脚点。美容院销售业绩如何、客源流失情况怎样、美容院经营发展是否良好都与美容院的服务息息相关。因此，做好店内服务，认真对待顾客，美容院才会拥有跟多忠实顾客，从而使美容院得到持续健康发展。美容院如何服务好店内顾客呢?雅致轩美容店加盟品牌建议如下。

　　注重服务环境

　　为什么同样的面部护理项目，在街边的小型美容院二三十元都可以体验，而在高端美容会所则需要上百元呢?更何况即使这样顾客还是会欣然接受，究竟是什么原因呢?除了一些装修服务等附加成本之外，更多的则是顾客的体验占了很大部分。人们普遍认为花多少钱买多少钱的东西，虽然护理项目的成本是一样的，但是由于其所营造的服务环境与顾客体验不同，相应价格也就不尽相同。

　　美容院要想做好顾客服务，就必须要注重顾客的体验，从而加强对店内服务环境的重视。如果顾客觉得自己的消费物有所值，甚至物超所值，对美容院的好感与满意度就会倍增，美容院的目的也就达到了。

　　加强基础服务建设

　　不管美容院的装修环境还是各种的附加服务如何，美容院始终需要牢记美容院的经营的核心是什么，顾客在此消费最重要的关注点是什么。只有满足顾客的最基本的需求，美容院的升值服务才具有真正的意义。这就需要美容院注重产品项目的安全性和疗效性，注重美容师的技能和专业度，满足顾客对美容疗效的基本需求，从而在此基础上，注重店内服务质量和价格因素等，使得顾客心满意足，得到双重的体验与享受。

　　注重顾客内心体验

　　顾客对美容院的服务是否满意其实只是相对的概念，主要在于顾客内心的体验如何。只有把握好顾客的心理活动，注重顾客的需求的满足，与顾客进行良好的沟通，增加顾客的心理愉悦度才能真正使得顾客满足并满意。这就使得美容师要学会如何与顾客沟通，把握好沟通的技巧，在加强个人修养的前提下，注重情商提升，善于谈吐，亲和力强。

　　增加超值服务

　　相对于中规中矩的服务而言，给顾客一些出其不意的超值服务，在让顾客开心的同时，会让顾客更加的满意。美容院在进行服务的过程中，除了确保服务的质量，还必须注意服务的细节，提升顾客的体验度和满意度。在服务结束时，可以给顾客一些出其不意的小礼品或者是小优惠，亦或者增加一些延伸服务，增加顾客的满意度，使得顾客感觉贴心的同时，对美容院的好感更是倍增。