美容院如何从行为上提升顾客满意度

　　美容院的发展离不开稳定的客源，顾客是美容院的生存之本，保持店内顾客的稳定，美容院才能持续健康发展。美容院怎样才能保持店内客源的稳定呢?只有给顾客提供最满意的服务体验，让顾客在美容院得到自己想要的体验，顾客才会愿意留在美容院。雅致轩美容店连锁加盟品牌教你，美容院如何从行为上提升顾客满意度。

　　保持微笑服务

　　微笑是不分种族文化的，是世界通用的语言，每天保持好心情，用微笑面对每一人，别人也会被你所感染，从而以微笑回报于你。在任何服务行业中，微笑都是服务人员的必修课，也是每一位绅士所具备的素养。美容院在服务顾客中，一定要注重保持微笑服务，让顾客心情开朗，从而愉快的接受服务，增加对美容院的好感。

　　登记好顾客资料档案

　　做好顾客信息登记也是提高顾客满意度的一种有效途径，毕竟美容院每天需要接待多位顾客，美容师不可能可以清晰的记住每位顾客的信息，这就使得做好顾客档案登记，做好顾客档案的管理变得尤为重要。毕竟，对于顾客来说，每个人都希望得到美容院的重视和尊贵，如果美容院在每次的接待中能够及时的掌握顾客的消费情况，一定可以提高顾客的体验度和满意度，让顾客觉得贴心、舒心。

　　保持良好的沟通

　　沟通贯穿于顾客消费的整个过程，不仅包括言语上的沟通交流，还包括一系列的服务行为等。在顾客体验的过程中，更多时间都是美容师与顾客进行沟通的，美容师是否能与顾客进行良好的沟通交流，则极大的影响着顾客的体验。美容师在与顾客沟通中，一定要学会分析顾客的需求与性格特征，尽可能从顾客角度去分析，让顾客获得心理的满足感。

　　注重与顾客的互动

　　每个人都有这样的体验，当我们滔滔不绝讲话或者是在认真的请教别人问题时，如果对方没有回应或者是没有真正用心回应，会非常的伤自尊心。美容院是专业的服务场所，在顾客心中美容师是最专业的美容老师，非常迫切向美容师学习取经，了解一些美容护肤常识，并咨询一些美容师看起来很简单的问题，这时一旦美容师表现出不耐烦或烦躁，很容易引起顾客不满。只有注重倾听并加强与顾客的沟通互动，才能拉近之间的距离，提高顾客满意度。

　　美容院如何从行为上提高顾客满意度呢?雅致轩美容院连锁加盟品牌认为，可以从保持微笑服务、登记顾客资料档案、保持良好的沟通，注重与顾客的互动等来提升顾客满意度。