不管是美容师也好还是美容院经营者都会犯错,但是就看个人犯错之后愿不愿意改正,俗话说:人非圣贤孰能无过,有时候美容院管理者错误的思想就有可能制约着美容院的发展,也会影响美容院正常运营,管理者也许在不经意间就做了这些事,但是还不自知,如何规避这些问题,就需要了解什么是不能做的,那么美容院经营中,管理者不应该做的事有哪些?
1.偏重感情,轻原则和责任
管理者和员工这件关系好,这不能说是错误的,但很多时候,会因为一些问题或者其他事情,由于碍于情面,不好意思张口,或者把本该他负的责任推给其他员工,使其逃脱责任,这样的做法不仅会失去其他员工的信赖,还会让这些人变本加厉,管理者可以不用和员工保持距离,但一定要明白将工作和私事分清楚,这样才能保证对每个人公平。
2、不愿分享,无共识
美容院能有所发展,并不是管理者一个人的功劳,都是依靠团队而取得的成果,但是很多管理者却想着把功劳据为己有,这样自然会让员工心怀不满,严重了还会阻碍员工继续努力的想法,或者跳槽,真正优秀的管理者,会将自己永远放在最后,不管是功劳还是奖励,都会第一时间分享给自己的下属,只有这样的管理者才能成为员工愿意效劳的对象。
3、掩饰自己的弱点,过于强势
俗话说:你越缺什么,就越掩饰什么,很多管理者,不想让员工看到自己弱的一面,就会时刻强调自己的权威,展示自己的强势,但是根据雅致轩直营店的调查,那些暴露自己缺点的管理者,更容易得到员工的拥戴,所以,管理者一味的掩饰自己还不如将自己完整的展现在员工面前,让员工了解你,不仅不会影响你的管管理态度,还会让他们更信任你。
4、偷梁换柱、因小失大
有些美容院在经营长久之后,就会忘记自己最初开美容院的初衷,为了一些蝇头小利,利用低廉的产品代替高档产品给顾客使用,或者对于顾客一次性使用的东西回收,再次用在其他顾客身上,也许你会认为这是为了节省,但实际上已经损害了顾客的利益,也许这次没有人发现,但是总有发现的时候,到那时候,美容院也就只能关门大吉了。
5、诚信缺失
管理者为了利益,用一些不为人知的手法骗取顾客的信任,比如:在销售产品之前,夸大其词,保证自己的产品效果多好,或者后期如果顾客使用不好,可以拿来直接更换,骗取顾客的信任之后,最后顾客真的找来之后却不承认,直接证明了自己的不可信,这个时候美容院就只能名誉扫地,美容院也只能关门大吉。
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