皮肤管理店面这样能更好的管理会员!
眼下有很多商家都会有这样的埋怨,觉得自己行业的竞争太严重了,顾客的流失也越来越频繁了,在这样的情况下,想要自己的店面拥有固定的会员资源是一件很难的事情,慢慢的也就习惯了自己店面会员流失的显示,也不做什么努力了,现在有很多皮肤管理中心加盟店面的经营者,就有这样的想法,但实际上只要管理的方式是对的,还是能够帮助店创造很强大的会员网的!
、 记录资料
在皮肤管理店面不能有这样的情况,以个消费者进店面进行消费之后,什么都没有留下,没有做相关的记录,就又出店面了,这样就等于你白白的给别人做了一次服务,没有任何的价值,正确的做法,是将每一个近店面的顾客相关的资料,都做一个详细的记录,越详细就越好,尤其是一些小的细节和电话号码,是非常关键的内容,这也是将普通会员变成一个会员的步!
第二、 回访电话
皮肤管理师要对回访电话这个概念有一个新的认识, 回访店面并不就是为了让顾客会店面进行消费,为店面带来一定的利益,真正的回访的整个过程主要是为了让消费者对自己的店面有更深的认识,通过一次次打电话沟通,和顾客之间建立一定的感情,这是回访店面真正意义的所在,也只有这样才能保证店面能够有大量的顾客积累!
在这里梵玛西皮肤管理中心加盟小编要特别的提醒一下店面的经营者,在拨打回访店面话的时候,尽量将顾客进行类别的划分,让每一个皮肤管理师只负责自己的消费者,这样会让回访电话的成功率有更高的提升!
第三、 建群管理
现在不管是管理店面的方式,还是消费者习惯的方式,大家都更加习惯微信这种方式,在这样的情况下,皮肤管理店面的经营者也可以用这样的方式,为自己店面的消费者建立一定的微信群,将顾客进行长期有序的管理, 进行定期的宣传和情感的维系,这样会对会员的管理有更好的帮助1
综上所述,眼下每一个店面的会员实际上很多时候,真正面对的敌人和竞争对手,并不是和自己一样的竞品,而是自己对其不正确的管理方式,以及置之不理的态度!