前几年,我看到一则新闻:美国有一个来自伊斯兰国家的移民家庭,父亲不满20岁的女儿和男友彻夜不归,认为有伤风化,竟然开枪打死了自己的女儿。
在美国未婚同居,应该是很平常的事,在中国如今也是很平常的事了,年轻的女孩很快融入美国的文化,而父亲还活在自己的世界里,没有根据环境的改变而改变,他固守着自己的信条,为此不惜杀人,实在可悲。
这是一个比较极端的案例。
不过,在我们的工作或生活中,常常会遇到一些活在自己世界里的人,他们有自己的处事方式,很少做变通,也很少注意环境的变化从而做出相应的调整,他们说话很直接,不太理会别人的感受,甚至得罪了人也不知道。
更糟糕的是他们不会倾听,当有分歧发生的时候,很难进行讨论,因为他们除了强调自己正确以外,其它什么话都听不见,你苦口婆心讲了半天,问他理解了吗?他点点头,你以为讨论结束了,双方达成了一致。然后过两天,他又重提自己的主张,一切又回到了起点,你再次耐心地讲半天,再问他理解了吗?他再次点点头。然后又过两天,他再次重提自己的主张,一切再次回到了起点。如此反复,让人特别疲劳。
生活中遇到这样的人,敬而远之即可,但工作中遇到这样的伙伴,就非常头疼,因为有些工作上的事无法求同存异,必须达成一致,比如活动方案,报名流程等等。
分歧无法解决,但是工作还得继续进行下去,怎么办呢?
办法总比困难多。
我认为可以设置一些游戏规则来避免争吵。
既然有些事很难通过争吵来取得一致,那争吵就没有什么价值,不仅浪费时间,还伤害感情。
在项目进行的过程中,如果对方三天两头重申不同意见,会使自己很疲惫,而且觉得对方很强势,不达目的不罢休,自己的情绪变坏,也会言语过激,做出比较冲动的决定。
其实我们可以约定一个沟通频率,比如每周一次会议,大家可以坦诚地表达不同意见,双方尽量心平气和地倾听对方的意见,如果还是无法达成一致,那么怎么决策呢?这时候下级应该听从上级的意见,小股东应该听从大股东的意见,即使不理解也要不折不扣地执行。然后等下次会议,可以再次提出不同意见,大家可以约定同一件事情可以在多少时间内几次提出不同意见,比如同一件事三个月内只能提三次来进行讨论。
在非会议期间,尽量不要重提双方已经在争吵的事,以免大家没完没了地吵架,除非是面临迫在眉睫的风险,比如类似海底捞那样的危机,需要尽快处理,那样可以临时发起会议沟通。
我希望设置这样的游戏规则,来减少因为分歧带来的争吵,提升大家的工作效率,也防止因为争吵引起情绪失控,做出非理性的决定,给自己和公司带来伤害。