在卖场设计中第一关便是出入口的设置。招牌漂亮只能吸引顾客的目光,而入口开阔才能吸引顾客进店。入口选择的好坏是决定零售店客流量的关键。不管什么样的商店出入口都要易于出入。商店的出入口设计应考虑商店规模、客流量大小、经营商品的特点、所处地理位置及安全管理等因素,既要便于顾客出入,又要便于商店管理。
一般情况下,大型商场的出入口可以安置在中央,小型门市的进出位置设置在中央是不妥当的,因为店堂狭小,直接影响了店内实际使用面积和顾客的自由流通。小店的进出口,不是设在左侧就是右侧,这样比较合理。
(1)封闭型
此类设计的入口尽可能小些,面向大街的一面,要用陈列橱窗或有色玻璃遮蔽起来。顾客在陈列橱窗前大致品评之后,进入零售店内部,可以安静地挑选商品。在以经营宝石、金银器等商品为主的高级商店,因为不能随便把顾客引进店内,又要顾客安静、愉快地选购商品,所以这种类型是很适用范围的。这些零售店大都店面装饰豪华,橱窗陈列讲究,从店面入口即可给顾客留下深刻印象,又可使到这里买东西的顾客具有与一般大众不同的优越感。
(2)半开型
入口稍微小一些,从大街上一眼就看清零售店内部。倾斜配置橱窗,使橱窗对顾客具有吸引力,尽可能无阻碍地把顾客诱引到店内。在经营化妆品、服装、装饰品等的中级商店,这种类型比较适合。购买这类商品的顾客,一般都是从外边看到橱窗,对零售店经营的商品发生了兴趣,才进入店,因而开放度不要求很高,顾客在零售店内就可以安静挑选商品。
(3)全开型
是把商品的前面,面向马路一边全开放的类型,使顾客从街上很容易看到零售店内部和商品。顾客出入商品没有任何阻碍,可以自由地出入。出售食品、水果、蔬菜、鲜鱼等副食品商店,因为是经营大众化的消费商品,所以很多都用这种类型。这种类型,前面很少设置障碍物,在零售店内要设置橱窗,前面的柜台要低些。不然,不要把商店内堵塞得很满,影响顾客选购商品。店前不要放自行车、摩托车等,不要把门口堵了,影响顾客出入。
(4)出入分开型
即指出口和入口通道分开设置,一边是进口,顾客进来之后,必须走完全商场才能到出口处结算,这种设置对顾客不是很方便,有些强行的意味,但对商家管理却是非常有利,有效地阻止了商品偷窃事件发生。这种出入设置往往适用于经营大众化商品的商店。
一些著名的外资零售企业如沃尔玛等,便是采用这种方式。也有一些商场,由于商品陈列和营业厅的配置有比较困难,一般都把一面堵起来,就像附近的超级市场那样,店内可以自由走动,到各个货架买货都方便。零售店的一面是入口,另一面是出口,顾客出入商店也很自由,这种类型对顾客的接待效率也很高。