如何向顾客告知促销及活动事宜

促销全称是销售促进，是营销4P要素之一（营销4P为产品、价格、渠道和促销，如果从消费者角度出发则是4C，即顾客、购买的成本、购买的方便性和沟通），目的是为了促进顾客购买以提升销量。对于门店来说，促销能增加门店集客力、吸引顾客和提升销售额，促销通常包括会员日活动、买就送和折扣等形式，这些方式如果运用得当，不仅能创造新客源，更能吸引老顾客，进而提高门店的销售业绩。

“赵先生，为了庆祝春节，下周开始我们店有买茶叶送茶点的活动”，对顾客吸引力不大。

“赵先生，下周三开始我们店周年庆了，到时候有很多优惠活动”，没有凸显周年庆的价值和顾客真正关注的重点，将一次非常好的提升销量的时机会给浪费了。



导购秘籍

渲染活动意义有效吸引顾客。

导购策略

促销活动的成功首先是方案策划，包括促销目的、促销主题、活动内容、促销对象、实施要素等一切细节；其次是活动的有效执行和监督。在门店促销活动中，导购是活动执行的主体，也是活动得以执行的核心要素。因此对于门店导购来说，首先是清晰地向促销活动的目标顾客告知活动的信息，告知的时候重点渲染活动的意义以吸引顾客。

导购语言一

导购：尊敬的VIP顾客赵先生，下周二（28日）是本月最后一次会员活动日也是春茶上市日，门店特举办“VIP顾客春茶品鉴会”，您不仅可以品鉴到今年的春茶，还将获得仅贵宾顾客才有的优惠。届时，敬请光临！

导购语言二

导购：赵先生，我们正在举办门店周年庆活动。

顾客：这与我有什么关系呢？

导购：赵先生，关系大着呢！例如，原来在我们店申请WP卡需要单笔消费满2000元，但是在周年庆期间，公司推出回馈客户活动，只要消费到1200元就可以了；另外，买茶叶除享受正常的八折优惠外，我们还赠送精致的茶具，您只要过来购买3斤茶叶就可以了。茶叶反正都是要买的，还不如趁这个周年庆的时间买，您说对不？