没有一定的先期付出,很难形成忠诚度。会员卡门槛的设置,建议以本店平均客单价作为免费办卡限额,或要求累计消费达到非会员顾客的消费金额就免费送。
此类就需要提示顾客保留小票,小票一般要求不是同一个人,但不能过于较真,对顾客可能存在的以他人的小票作为自己购买小票的行为要视而不见,牢记这种做法的目的主要是让顾客觉得有所付出。
在此过程中一定要反复强调其付出可获得的价值,甚至可以以其常购品种计算一下账目,使其认识到会员卡实实在在的价值。
如果是新开店,则不需设置门槛,可将免费办理会员卡作开业酬宾的一部分,可收取5-10元办卡费。但此时,最好能返还给顾客10-15元的“满就减”的代金券,这既能让他们感觉自己的付出有回报,亦可吸引他们下次购买。
此外,也可以采取“消费满XX元”办理会员卡的方式,但这样会将一些常来购买,但均消费金额不高的老年人顾客挡在门外。此时,店长不要拘泥于此,可给老年人顾客一些特殊优惠,让顾客感觉到自己被重视。