首先说明,这里谈到的促销品概念包括各类市场物料、买赠礼品等。
作为产品的提供方(厂家、经销商、零售商),在完成产品、价格和渠道相关营销的架构建设之后,就要考虑产品的快速销售问题,尽快实现从商品到货币的转换,将为营销链中各环节企业攫取更多的利润。促销就是为了促进产品销售上量,并保持良性循环的一种营销手段。
促销的表现形式很多,比如精美的店内布置、各种店外陈列促销,以及直接返现金,或将产品作为赠品,或者由线上对线下的提货奖励,或者是针对目标消费群的直接优惠,不一而足。
很多家电企业每年都要计提一定的促销品费用,用来吸引消费者并刺激购买行为,力度则或强或弱,一般占总营销费用的2%~10%左右。其实,促销品对于厂家、经销商、零售商而言都是利润增幅的助推剂,正确、高效的应用促销品将为营销各环节增长利润额和销售量,低效、浪费促销品将是对营销各环节利润的不负责任。
对待促销品,终端态度不同、方式有异
对于促销品,有的终端市场非常珍惜,而有的却是不予重视,总结发生这些不和谐状况的原因有以下几点:
促销品的相关度不高:促销品在设计和制作方面粗枝大叶,在礼品选择上没有深入分析品牌和产品卖点的相关性,不能起到助推品牌和拉升销售的作用。比如有的冰箱厂家给节能型冰箱配发的却是宣传大容量的海报,有的厂家卖冰箱却送洗衣粉,卖洗衣机却送微波炉手套,使消费者无论如何都不能将它们联系起来,这种促销品的设计和选择就很失败。比如某厂家卖洗衣机送内桶清洁剂(一种高效清除套筒洗衣机内污垢的清洁产品),就获得了很好的消费者认同。
促销品的吸引力不够:目前,常规家电品牌的竞争愈演愈烈,平面宣传和产品布置物料的设计难度加大,礼品选择也失去了新意,送杯子、被子、红酒、甚至室内高尔夫、抽奖小轿车,可以说能想到的都用过了。比如两个品牌在竞争,在产品功能、价格和品牌价值相当的情况下,通常消费者会选择宣传物料和派送的礼品更具吸引力的购买,促销品在很大程度上就起到了这种四两拨千斤的作用,可见它在营销行为中临门一脚的威力。而吸引力不够则会变成给其他品牌做嫁衣。
促销品的价值感不足:比如礼品,“没有重量的助销,等于阻销”,曾经看到某冰箱品牌宣传“买**型号尊贵冰箱,送价值300元精美水具!”,而实际这套水具价值也就30-50元,这种赚眼球卖吆喝的手法早就被消费者不齿,甚至因此,就连本来想购买的顾客因为厌恶这种低价值认同感的促销活动,也拂袖而去。
促销品的供应量过多:如果零售终端很容易就能获得大量促销品,就会产生对促销品的贬值印象,甚至导致随处乱丢,对于礼品可能就会出现贪污;消费者也会养成对礼品的依赖,当有一天取消掉促销活动时,就会出现销量下滑。
促销品不做成本核算:尤其是对于总部下发的市场促销资源,在各片区由于不做成本费用考核,这种“白给”的东西当然多多益善,失去了有效的评估机制和监管当然导致浪费发生。因此,总部建立发放和考评机制,销售人员合理申请使用,并将促销品和企业利润挂钩,才能提高市场促销品的利用率。
要明确各环节的管理重点
通路方面(经销商、零售商):
培养促销员的正确态度:加强终端操作人员对促销品的正确认识,将促销品当作是增长企业利润、提升销售额的手段,强化善待促销品就是对利润负责的意识。
建立促销品监管制度:作者建议应该对促销品进行量化管理,明确管理制度,由专人负责监督,提高市场投入的有效性。
形成信息反馈机制:通路方面应该经常掌握各种促销品在终端的表现,消费者的认可度和更好的建设性意见,并针对市场需求及时调整市场支持方式和力度,保持促销品的吸引力,与时俱进,随时调整。
厂家方面:
制作相关性强的促销品:促销品是营销费用的一种表现形式,等同于现金,因此促销品要为产品的利润负责,从制作的第一步起,就应该认真构思。促销品与产品的相关性越强效果越好。大而全的平面设计、随手拈来的促销礼品都会使促销品失去应有的意义。
制作(或引导)有吸引力的促销品:促销品除了应具备相关性外,还应有对目标消费群的吸引力,只有这样才会让准顾客产生购买兴趣进而引发购买冲动。比如某品牌在夏天销售冰箱产品,平面设计凸显清凉温馨、礼品选择遮阳伞或小型保温箱,就起到了很好的效果。
各区域计算市场费用:为了促进各地区合理使用促销品,将各地销售人员的市场物料申请进行营销费用核算,并计算出投入产出比,引导和监督各地区对市场物料投入的利用率,助推利润增长和避免资源浪费。
促销品强化供应:对于零售终端,合理的卖场布置和阶段性的礼品促销支持将会有助于销售的达成,而超量的资源供应在长期来看会减弱营销各环节的盈利水平。因此,强化供应管理,使厂家、经销商、零售商都能够正确看待促销品,有着重要的意义。