一天,小王在门店帮忙做促销,一个女士进店后对一个新产品非常感兴趣,只是她以前没有在我们这里买过,不知道是不是真的优惠,她在商品面前待了好一会。
小王跟她说,这样吧,我拿计算器帮你算一下,看看合不合算,如果合算再买好了,这位女士连声道谢,之后同事递给小王一个计算器,那位女士将之前买的价格与规格报给小王,算每一小袋的价格是多少,再比较一下店里今天的优惠活动算下来合到每一袋价格是多少,算出来在这里买确实还是实惠一些,于是便拿了两盒。
但是在门店导购中,很多营业人员往往会忽视顾客的这一感受,当顾客提出要比较一下价格时,往往不由分说就否定顾客,或者坚持说自己这里确实很优惠了,更有甚者会说别的地方的产品质量有问题,以此来留住顾客,结果却适得其反。
其实,顾客都希望自己能以更低的价格买到同样的商品,所以,当我们遇到顾客比较价格时,完全可以帮着顾客一起来算一算,给顾客一个计算器,这样即使算出来顾客觉得不合算,顾客还是会觉得你的服务非常好,而这有可能成为顾客忽略价格的一个因素。
除了顾客比较价格时要帮顾客算一算,其实,在每天销售很多药品时都可以用到这一点,那就是帮顾客算自己每天要花多少钱在想要买的这种商品上,这样算有几个好处:
一、可以实现价格转化一些产品价格可能要几百块钱,但是算到每一天可能只需要一两块钱,这样顾客就很容易接受。
二、帮助顾客选择适合自己消费水平的一些的产品,厂家不同,价格可能会有较大差异,因此,帮着顾客算一算哪种更合算,自己的能消费得起,也是很有意义的事。
三、顾客购买的品项较多时一些顾客要买的产品品项较多,数量也较多时,适时给顾客一个计算器,让顾客能准确算出是否在自己的预算内,这也能赢得顾客的好感。
其实,就是递上一个计算器这么简单的动作,但是却能体现零售人不一样的服务水准来。
当然,现在手机很方便,用手机算也是很多顾客的选择,只是,单就计算而言,还是计算器用起来方便得多,顾客也省事得多,所以说,必要的时候,及时给顾客递上一个计算器吧。