顾客不购买的原因 主题色四季不变

室内温度太冷太热或者颜色太跳都会“撵”走顾客，特别是有些优柔寡断的顾客，会以先看看的理由做为推辞走掉；还有门店的主题色，也会影响顾客的购物，性格心理学就明确告知不同的顾客性格决定了最喜欢什么样的颜色，比如有人喜欢暖色调的黄色，觉着温暖，反而不喜欢冷色调绿色和蓝色，如果不了解这方面的知识，顾客走掉了，我们还丈二和尚摸不着头脑呢。

案例

2015年夏天，哈尔滨某连锁药店听从某大师的建议，对旗下四个门店作了一次形象升级，门店改造成清爽的绿色，店员的工装边线、货架、背柜、玻璃门的腰线等全是清一色的草绿色。时间进入寒冬，进店顾客明显减少，要知道冬季的哈尔滨零下20多度，作为第三方的读者肯定已经猜出原因，但作为当事人的药店却百思不得其解。



应对

有“明白人”道出了这家公司的问题所在，其门店员工才恍然大悟，认真一琢磨，面对清一色的冷色调，还真是感到阵阵凉意，回想起来，可能已经“得罪”了不少顾客了。

应该说，形象设计并非门店所能把握，但由此也牵扯出另一个话题，门店店长可以在权限范围内对门店根据不同季节设计不同的主色调，令其符合大部分人的心理感受。比如：针对春夏秋冬四个季节，分别用绿、蓝（青）、黄、红等颜色来布置店堂，多用一些对应颜色的张贴画、pop、吊旗、爆炸花等装扮，可能就不会“得罪”太多顾客了。当然，颜色使用上也不能太花哨，七彩的颜色孩子喜欢，大人一般会觉得烦燥，农村门店喜欢大红大绿，但城区更接受对比度不太强烈的颜色，等等。