二维码
面对这类顾客，导购要充满自信地展示自己的产品，可以让一本本的证书佐证你所言非虚，也可以举真实的成功案例，以老顾客的评价来保证产品和服务的质量。必要的时候，还可以辅以公司的形象和信誉来博得他们的信赖。
正确应对示范
顾客：“这整体浴室质量不会有问题吧？之前看到报纸上报道说玻璃爆裂啊什么的，挺吓人的。我是不想装这个的，却拗不过我们家领导……”
导购：“李太太有您这样一位宠她、爱她的好老公，真是让人羡慕啊。就像您要对您的家人负责一样，我们也会对我们的产品负责。我们的产品都是获得XX认证的，安全绝对有保证，您完全可以把心放回肚子里。而且从去年开始，公司还向每一位顾客赠送一份XX保险公司的xxx险，可以说是多重保险保您无后顾之忧。您看，这是……，这是……。这款产品上市也不是一天两天了，老顾客的口碑都相当地好，前天有位顾客王先生还特意介绍他的棋友过来定了一套呢。”
