二维码
这类顾客相对来说比较难以应付，大有软硬不吃的架势。但是，作为导购，一定不能就此退缩，要知道，任何一位顾客的最终目的都是为了能够找到自己满意的产品，所以，对于他们提出的异议，导购一定要给出详细的解答，并且一定要用事实来支持自己的说法。
正确应对示范
顾客：“你们这沙发是前年的款吧？还卖这么贵。”
导购：“林小姐，您真是好眼光，这确实不是时下最流行的款式，不过它可是我们的常青树，用料、做工都没得挑，而且口碑极好，买过的顾客都愿意把这款推荐给自己的亲戚朋友，因为它非常好打理且不变形。”
顾客：“你是忽悠我吧？布艺沙发哪有可能不容易变形的呀？”
导购：“呵呵，林小姐，我哪敢呀？您看，这是我们的工艺介绍，都申请国家专利了。这是一位顾客主动传给我们的照片，她自己用得非常满意，还推荐她表妹来买了一套不同颜色的呢。”
