销售要点，如何抓住成交前的信号

顾客在购买时，她的决定是自然决定的，因而毫无疑问可以从她的脸上找到成交前的信号，这些信号你并时是否注意到了呢？

1：问某项事情或某种商品的有关事项

2：开始沉思

3：翻看价格卡，注意商品价格

4：确认商品是否有污损，制作是否精良

5：很小心地处理某样商品（那证明她把商品当作是自己的东西了）

在顾客有这些举动后，你可以再向她强调一个适合，方便的优点，然后轻声地确认：“这个可以吗？”如果顾客还在比较两种商品，你应该注意哪个是她最中意的，并集中在这个商品上推荐，顾客通常会在无意中对她所喜欢的商品做出动作（但此时一定不能说两个多好，叫她两个多买的话）

1：对某种商品总是多看两眼

2：一再触摸该商品

3：将商品放在手边

4：在与其他商品进行比较时，该商品总是会包括在内

作为一个店长，一旦顾客明确表示了意愿，就应该表示出你的合作态度，例如我可以帮你包起来了吗？（尤其是那种拿不定注意，老是犹豫不绝的顾客，如果我问是不是包起来，当她好不容易吱唔出来的时候，一定要速战速决，不要再给她反悔的机会，）接下来当然是数票票了，然后你再回到正题，顺便再扯下家常，那样顾客就不会感觉到那是纯脆的购物主义了。