如何了解顾客想选购什么价位的商品

店铺员工如果能了解顾客想选购什么价位的商品，就能有针对性地介绍产品。而不至于介绍过高价位或者过低价位的商品。如果商品高于消费者的心理价位就超出了大多数顾客的预算范围，交易就很难成功。而低于心理价位又会让顾客怀疑商品的品质。

因此，了解顾客的心理价位，有助于达成交易。员工想知道顾客购买价位的急切心理可以理解，但是过于急切地询问顾客想选购什么价位的商品，反而会引起顾客的戒备心理。顾客的心理价位是一个敏感的话题，很多人认为告诉了员工就没有了讨价还价的余地了。

以下几种问法就非常失败。“请问您今天想买多少钱的东西？请问您接受什么价位的商品？”这样的问法会给顾客造成压迫感，太过直接容易引起顾客的排斥。“您告诉我一个价位，不然我很难为您推荐。”这样的说法显得瞧不起顾客，会让顾客认为如果不买贵的商品就不能享受服务了。

员工在了解顾客的心理价位的时候，可以从用途、场合、品牌等方面询问，这样顾客比较容易接受，能够提供真实的信息。如果是注重实用性的，就推荐中低档价位的，如果注重品牌的，就可以推荐较高价位的。

一位男性顾客在选购旅行箱。

员工：“您好，我们店有多个档次和种类的旅行箱，您时间宝贵我就不每一款都向您介绍了。我想问问您对旅行箱的品牌和质量有没有特殊的要求？”

顾客：“什么品牌无所谓，但质量一定要好。”

员工：“您一般长途旅行多还是短途旅行多啊？”

顾客：“短途旅行，每个月几乎都要出差3-5天。”

员工：“那这样的话您觉得这边500元左右的几个小型旅行箱怎么样？款式都是简洁大方的，而且质量很好，耐磨防水，非常适合短途旅行。”