以“利”、以“情”引诱顾客

营销讲究策略，营销方法得当，几分真诚、几分关怀，再加上几分“巧心思”，就能够引诱顾客成为长期的“忠实追随者”。

香港酒店业的“剩酒保管”业务就是很好的例子：一位学者访问香港时，香港中文大学的一位教授请他到酒店用餐。落座不久，菜和酒就送上来了。“哎——”，学者惊奇地发现送上来的这瓶装饰精美的洋酒已开封并且只有半瓶，就问教授，教授笑而不答，只示意他看瓶颈上吊着的一张十分讲究的小卡片，上书：中山教授惠存。教授见学者仍不解，遂起身拉他来到酒店人口处的精巧的玻璃橱窗前，只见里面陈列着各式的高级名酒，有大半瓶的，也有小半瓶的，瓶颈上挂着标有顾客姓名的小卡片。

“这里保管的都是顾客上次喝剩的酒。”教授解释道。酒店怎么还替顾客保管剩酒？

回到座位上，教授道出了“保管剩酒”的奥秘。原来这是香港酒店新近推出的一个服务项目，它一面世就受到广大酒店经营者的青睐，纷纷推出这项新业务。其魅力在于：

①有助于不断开拓经营业务。酒店为顾客保管剩酒后，这些顾客再用餐时，就多半会选择存有剩酒的酒店，而顾客喝完了剩酒之后，又会要新酒，于是又可能有剩酒需酒店代为保管，于是下次用餐就会优先选择该店……如此循环往复，不断开拓酒店的生意，吸引顾客成为酒店的固定客户。

②有助于激发顾客的高级消费欲望。试想，稍有身份的顾客，肯定不愿让写有自己名字的卡片吊在价廉质次的酒瓶上，曝光于众目暌睽之下。于是，顾客挑选的酒越来越高级，有效地刺激了顾客的消费水平。

③有助于提高酒店声誉。试问，连顾客喝剩的酒都精心保管的酒店服务水平会低吗？经营作风难道还不经营作风难道还不诚实可靠吗？

④使顾客感受到宾至如归的亲切慼，这样，光顾酒店的次数自然越来多。

实际上，引诱营销法的具体方式数不胜数，各有其妙。有奖销售、赠礼品、发送赠券、优惠券等，都是引诱营销法的具体运用，惟一不变的是以“利”、以“情”引诱顾客成为其忠实客户。