招呼客人最好的时机,以顾客的心理变化过程在“兴趣”起至“联想”的阶段之间最为理想。在这之前或之后都不好,在顾客没有任何购买兴趣时,向顾客打招呼,顾客很可能会被你的“过于热情”吓跑。
在顾客有了购买欲望,对同类商品进行比较和挑选时,你再去与顾客打招呼就有点晚了。这种情况下,你的招呼往往会让消费者感觉来的不是时候,这个时候,你应该帮助消费者挑选出满意的商品。
所以,在恰当的时机和消费者打招呼,是非常重要的。如果店员不能很好地把握准这一点,那么就会在无形中流失很多顾客。作为店铺经营者,一定要注意到这一点,一定要使店员在合适的时机积极主动地与顾客建立起联系,从而为消费者提供切实有效的帮助和服务。