二维码
说话不能说满，要给自己留下回旋的余地。所以，在与客户沟通时，不要把话说得太绝对，不要轻易承诺什么，不要太早下评断，不要一味坚持把对方“赶尽杀绝”，让对方没有台阶下，这样就种下了仇恨的种子，对以后的工作绝不是什么好事。俗语说：“人情留一线，日后好见面。”凡事都要留有余地，也算是给自己留条后路。
“待人而留有余，不尽之恩礼。”说的就是说话留有余地的作用。待人办事如此，说话更是如此。总是空话大话连篇的人，难免让人觉得华而不实、难以信任。说话有时要圆滑一点，不要把话说满为好，凡事多些考虑，留有余地，总能给自己留条后路。
(1)话不要说的太绝对
人们在心理上对于绝对的东西有一种强烈的排斥感，越是绝对的东西就越容易引起他人的挑刺。因此，在与客户交往中，即便是绝对有把握的事，也不要把话说得过于绝对，否则就将自己推到了被动的位置，使自己举步维艰。与其给别人一个挑刺的借口，不如把话说得委婉一点。
(2)保证要慎重
对于客户的请托或要求可以答应接受，但最好不要“保证”，除非你有百分之百的把握。否则万一不能达到客户预想的程度，他就会在心底里对你产生不信任。在销售中，应尽量用“我尽量”、“我试试看”等字眼来代替“没问题”、“我保证”。说话就好比战场，无论何时，都要提醒自己，要给自己留余地，使自己可进可退，进可攻、退可守。
(3)说话要圆润
与客户谈话时，即便是理在己方，话说得太直，也会激恼对方。说话要给自己留下一定的回旋余地，这样有了牢固的后方再出击，又可及时地退回，自己依然处于主动的地位。虽然不能保证战无不胜，但是至少不会败得一塌糊涂。讲话圆润一些，给自己留余地，从容地达到谈话的目的。
(4)说话要有根有据
凡事都有一个度，说话要有根有据，不能违背常情常理。事物都有自己存在的道理，人事也有自己存在的情理。若说话只顾夸大事实，因而违背了常理，就很容易被别人抓住把柄。一旦落下了话柄，再想挽回的话就很难了。
