在心理学上,有一种“从众效应”。比如在大街上有一群人围在一起,那么路人就会不自觉地加入这个行列。在大多数情况下,别人怎么做,自己也怎么做,在随大流的过程中消费者可以得到一种心理上的安全感和满足感,这就是人们的从众心理在购物时的表现。所以很多精明的商家就会利用各种手段对顾客进行心理暗示,让消费者在不自觉中渐渐步入自己已经设定好的销售环境。
两家同样的糕点店,糕点质量和服务态度,以及整体的装修档次都相差无几,A糕点店门前有十来个人排队购买,而B糕点店只有三四个人在购买,那么路过的行人自然而然会觉得A摊的商品一定比B摊好,因为A摊的顾客人数是最多的。所以自己也会被不自觉地吸引到A摊上去,尽管事实并不像顾客所想的那样。精明的商店经营者往往都会利用消费者的这种从众心理来激发消费者的购买欲。
再比如,一家商店门口排起了长龙,这一现象自然会引起消费者的好奇心,即使并不一定是自己想买的,但为了弄清卖的是什么东西,他们往往会加入这个购买的浪潮,这样就会像滚雪球一般越滚越大,然后商家的名字也会一下子飙升。因此,消费者大多会认为:“那么多人抢购,一定是什么稀奇货。”这样,通过大排长龙这个行为的暗示,激起了广大消费者的好奇心,从中转化为人们的行为动力,驱使人们采取购买行为。
有一家专门生产尿布的公司,在开张之初,由于自己的生意不为人知,所以生意一直不好。后来经理使用“牵驴上路”法进行推销。他让自己的人伪装成顾客,排长队,一时间门庭若市,几排长长的队伍引起了众多行人的好奇,他们都想“这是在卖什么”、“一定是好商品,要不怎么这么多人”。这样就造成了一种抢购的气氛。于是引来了“从众型”的顾客,尿布的销售量大增。
这家公司生产的尿布后来竟然畅销世界各地,老板也成了世界闻名的“尿布大王”。
从众的推销法
1. 巧用心理暗示来推销。最有效的推销手段就是通过心理暗示的办法,让顾客不自觉地认为,这家的商品是值得购买的。上述卖尿布的公司,就是巧妙地用自己的几名员工在公司门口营造人满为患的购物热潮,吸引其他不知情的顾客加入其中。这样滚雪球般地越滚越大,知道这家卖尿布公司的人也就越来越多,自然他们便拥有了一大群消费群体。
2. 推销也要本着良心走。商家要想在消费者心中树立起长久的好印象,就应有良好的商业道德。很多商家只是注重眼前的利益,而忽略了长远的打算。往往贪小利而导致顾客的大量流失。像上述例子中的“牵驴上路”的方法。我们通常就是指在经营中,经营者以伪装或隐蔽的手法,引诱顾客进入设置的圈套,从而达到促销的目的。实施“牵驴上路”法,并不是一件很困难的事,主要看能否抓住消费者的心理特点。但这其中就有些漏洞提供给了不法商家,有些经营者完全把“欺”、“诈”、“骗”当成了目的,这是不道德的丑恶行为。比如,有些摊贩出售劣质商品,便派几个同伙扮成顾客,大讲某种货物如何如何好,如何如何便宜,并假装抢购,起到“牵驴”的作用,让顾客上当受骗。这样就严重伤害了顾客与商家之间好不容易建立起来的感情,同时也会扰乱整个销售市场的秩序。
3. 让好气氛形成一个好的推销手段。要想让顾客信任自己所推销的商品,一个办法就是利用名人效应,另外一个办法就是利用顾客之间的口碑相传。上述例子中的这家商店,就是在开店之初制造“大排长龙”的假象来诱使消费者进去消费,这是一种见效快、收益大的推销手段。运用这个方法的时候要记得保证自己的商品质量,不然无疑是在为自己的店铺损坏形象。
牵驴上路,心理暗示起妙用
为了能够让顾客了解到自己的商品,有时候利用心理暗示的方法是有效的,这样才可能让自己的店铺在竞争激烈的市场中获得让广大消费者了解的机会。