顾客体验技巧——播放产品广告，根据广告内容进行有奖问答

为了让消费者在等待的过程中也能对产品有一个细致的了解，可以设置一块宣传屏幕，循环播放几款提供体验商品的宣传短片，让消费者从不同角度对产品有个先行的认知。在循环播放完两三次宣传短片后，安排员工与在体验区排队等侯的消费者展开互动，根据广告内容设计一系列问题，进行现场有奖竟猜。

进行有奖竞猜，能提升消费者对广告内容的感知，让在等待途中的消费者也能充分感受活动现场的气氛。尤其对于一些无法提供试用体验的产品，在现场播放产品广告，与消费者开展互动活动，是增强消费者对产品的感知，让消费者有体验感的好方式。

有奖问题的设计不要仅仅涉及产品，可以适当插入一些细枝末节的问题，如“短片中的包装盒是什么颜色的？”“短片中一共出现了几个人？”之类的问题，可以有效地活跃现场气氛，让消费者感到这是一场有趣的活动，而不只是单纯的广告宣传。

准备一些价值高一些的奖品，适时提出一些有点难度的问题，现场如果有人回答上来就请他上台接受大奖，并提一些简单的问题，做一些互动，提升消费者的参与感与自豪感。