二维码
3．多角度摄像机的运用
对营业人员的服务态度，几乎是每个店老板都会有所要求的，要热情，要态度好，不能拉脸子，不能乱说话，可是，除非老板天天在店里盯着，不然的话，一般营业人员的自觉性可能还没能高到这个程度。再有一个问题，就是员工的学习问题，外面来的教材或是老板的经验传授，营业人员并不会完全买账，无论培训课程怎么上，营业人员该怎么干还是怎么干。
可考虑增加店内多角度摄像机来解决这个问题，每天所拍摄的视频，若是门店营业空闲时间或是打烊后，进行抽取回放，组织大家观看。这个回放有两个作用点在里面，通过回放，可以直接看到相关营业人员的表情、肢体动作、语言。营业人员自己在接待顾客时的真实态度，每天都会抽取出来，当众回放，自然会形成一定的监督和约束作用，即便老板不在场，这些分布在门店各处的多角度摄像机，也会不停地记录着自己的一言一行，也就是持续提醒的作用。同时，通过回放营业人员与顾客的沟通过程，看到营业人员的话术和动作，同时也能看到顾客的反映情况，优点缺点一目了然，这就是最生动的培训课程了。毕竟，这些情况是真实发生在自己身上的，通过一次次回放，反复观看自己身上存在的问题，这时老板再辅以一些经验技术指导，帮助营业人员做出对应的改进。
4．每天的营业日志
绝大多数店里都有营业情况的记录本，只不过，只是记录营业额情况，并且，只是在关门打烊之后，才进行集中汇总。其实，门店营业日志应该是全天保持及时的记录状态，并且除了记录营业额数据之外，还应该对进店客数、进店客流时间点分布、顾客关心问题点、放弃购买的原因等方面进行及时的记录。这些内容汇总起来，将是非常好的门店营业情况分析素材。
5．如何说服顾客
纵然你的产品质量好、性能先进，但要说服顾客接受，也不是一件简单的事。营业人员常规的说服办法主要是以语言强调为主，简单的语言说强调往往不能让顾客信服，厂家或是第三方出具的检测报告，公信力现在也不如以前了，更要命的是，许多营业人员还没有完全掌握说服顾客的有效方法，只会口头上反复强调，这个产品质量非常好，你买回去肯定好用……
6．店里的全身镜
营业人员自身的仪表、举止、表情，也是营业技术的一部分。这几个方面主要靠营业人员的自我控制，但是，人的脸部表情大多数属于无意识状态，自己都不知道自己脸上现在是个什么表情，且自己也看不到自己的脸；仪表也是如此，营业人员总觉得自己的仪表还是可以的嘛，没觉得哪有不妥当的地方。
可考虑在店里安置1～2面全身镜，通过镜子，让营业人员看到自己的全身仪表、脸上的真实表情，以便做出及时的调整和提醒。这个镜子就是一个全天保持工作状态的提醒设备。
若是营业人员没有足够的策略和语言能力来说服顾客，则可以考虑走另外一条路，通过专业检测设备的运用，来证明自己的产品品质。例如检测噪音用的分贝测量仪、转速仪、辐射检测、专业型的温度计、精确测控尺寸的游标卡尺。这些专业检测仪器不会说话，但可以在顾客面前直接表现出来什么叫专业、什么叫眼见为实，在一定程度上回避了营业人员自身的语言技术问题。
这里我们只简单列出几点，按照这个思路延伸开，还有很多办法可以用来弥补营业人员在技术方面的不足。总而言之，当营业人员的技术水平难以提升时，干脆就减少他们与顾客说话的机会，尽量避免营业人员自由发挥，这也是减少营业人员得罪顾客的机会。同时，这些设备和策略的运用，也在一定程度上简化了员工的工作内容，越简单，出乱子的可能性，也越小，在员工看来，只有简单的事情才能被接受和执行，这也是尽量减少营业人员的抱怨和消极的办法。
