第一种:按价格由低到高的顺序向顾客推荐商品
这样比较符合顾客的心理习惯,因为顾客常常认为“一分钱一分货”,并且顾客在价格接受能力上也会逐步适应。这是在顾客可能接受的价格段位上,先出示价格低的商品,再出示高档商品的方法。这种方法不仅适合那些想购买物美价廉客,也会使想购买高档商品的顾客产生优越感。
但是,要避免从高档到低档出示,这样容易使想要购买廉价品的顾客感到难堪,从而放弃购物。当然,对有求名动机的顾客,如果从较低价位开始出示,也会令其反感,最终失去销售机会。
第二种:同时推荐不同价位的商品供顾客选择
不过,一次性向顾客推荐的商品不要超过三种。这样在给顾客选择空间的同时,也有利于提升与顾客交易的效率,降低交易成本。更重要的是,这样做还有利于消除顾客的疑虑与戒心。从消费心理角度来讲,顾客常常怀疑营业人员会优先推荐不好销售的商品或利润空间大的商品。
第三种:询问顾客需要什么价位的商品,按顾客要求推荐
这样既能迎合顾客的购买预期,又能使商品价格贴近顾客的购买能力。或者说,用最好的价格满足顾客的心理价格需求。顾客对价格的期望比较矛盾,他们既不希望在别人面前显得寒酸,同时又希望拥有讨价还价的机会与余地。
因此,顾客通常不愿意直接告诉店员自己可以接受的心理价位。对此,营业人员应该学会察言观色、旁敲侧击及投石问路。询问顾客从事什么职,大致可以判断其收入水平;询问商品的使用场合,可以确定哪类商品或服务比较适合顾客。