1、先解决顾客担心问题
购买棉签的顾客一般来说都是女性顾客,用于化妆及掏耳朵比较多,其次就是涂抹药膏等,大家最为关心的问题就是卫生问题;如果你能够比其他的棉签具有更加卫生的保证,大家就会非常愿意购买,因此我们根据药店棉签的进货情况分析出,其棉签都是非常专业的公司进的货,因此更加卫生的承诺是存在的,于是指导药店做了一张POP,写上以下几个大字“药用棉签更卫生!”。
让顾客购买时不会为卫生问题再有犹豫。
2、解决放到什么地方销售的问题
放到什么地方卖是一个大问题。
我们认为顾客购买这类东西完全是图方便,而收银台是顾客认为最方便的地方,只要对顾客进行提醒就可以实现更好的销售:同时将棉签进行大量堆头陈列,将含有广告语“药用棉签更卫生”的POP放置在棉签架上,这样最好的导购位置就这样产生了。
3、解决收银员愿意见人就多说一句话酌问题
有了好创意及好的陈列位置,如果没有人愿意导购,再好的产品也不会有高销售,由于有了“药用棉签更卫生”的独特卖点,将产品定高1元钱,顾客也不会有价格意见:而将1元钱分配给药店店员,制定梯度的奖励政策,员工就一定会逢人就说,见到顾客就问一句:“我们这里有药用棉签,您需要一桶还是几桶?”
结果是很多顾客在付款时都会不由自主地购买了1—N桶棉签。
4、给店员兑奖一定要又快又爽
由于这个药店老板对营业员实行日兑现制,高峰的日子可以卖上几百桶一天。只是在药品的销售过程要区别对待,还是要根据顾客需求进行差异化,对于日用快消品及顾客常用产品这个策略是非常适合的:要防止过渡推荐药品。