1、利用“特价”来制造紧迫感
不动产经纪人也许会告诉他的委托人,如果他还不能做出决定,他就要自付不动产税。这样一来,客户会觉得如果不把握住这个机会,就会造成极大的遗憾,紧迫感也就因此而产生了。紧迫感一旦产生,客户就会自然而然地做出购买的决定。无论用什么方法,只要能制造一种紧迫感,就可刺激顾客尽快做出购买决定。
2、利用“只剩一件了”,来制造紧迫感
很多客户非常挑剔,销售人员好不容易把唯一的商品推荐给客户了,客户也非常满意,但却要一件新的。
客户非要一件新的,但库房里面没有货了,调货的话又来不及。此时,该怎么办呢?很多销售员通常会说:“如果有新的我肯定给您了,但确实没有了。”这种解释虽然诚恳,但并没有说服力。有的销售员可能会说:“只剩下这一件了,您要是不要,我就没有办法了!”言下之意,要不要随你,这样说会让客户感到很尴尬,下不来台。如果销售员说:“这件就是新的,当着您的面拆开的。”这样的话,会让人感觉到是客户太挑剔了,没事找事,这样就让客户在赌气之下放弃购买。
销售员可以参考一下这样的回答方式:“真的很抱歉!刚刚给您拆开的这件商品不仅是全新的,而且刚好是最后一件,之前没有人打开过的。您的运气真好,这一款是很热卖的,刚好剩下这一件就被您遇上了,要不,我给您把它包上?”
这样的回答,显得很真诚,关键是“最后一件”给客户适当的压力,如果客户本来只有6分的意向要购买,此时必定是8分的意向了。因为“最后一件”说明客户很有眼光,而最后一件也不是旧的,而是刚刚打开的、全新的,大多数客户都能接受。
3、利用“过两天怕没货”来促使成交
很多犹豫型客户虽然看好一件商品,自己也觉得满意,但就是下不了决心,很有可能最后会说:“东西挺好的,我想下次带我的朋友来给我参谋参谋。”
面对这样的客户,销售员应该如何回答呢? “那好吧!那您下次再过来。”很多销售人员会这样回复。这样说等于没有给客户任何压力就放弃了。这样回答等于是告诉客户你可以离开。其实,客户一旦离开,再回来的可能性就很小了。
销售人员可以这样说:“今天您不带您的朋友来,真是太可惜了!这款产品真的太适合您了了,价位又不高,我们今天又恰好有促销活动。明天我们的活动就要结束了。要不您先试试?”
这样的回答,先肯定客户的选择,然后说服客户试一试产品,刺激客户的购买欲望,最后利用短缺效应,引导客户成交,这不失为一种好方法。