销售中,销售人员应该为客户挖掘产品的深层价值,让客户明白产品己所需要的。优秀的销售人员非常善用这种技巧,他们总是有的放矢地迎合客户的需求,满足客户的心理愿望,最终获得成交。
世界第一推销训练大师泖汤姆·霍普金斯曾说:客户在购买产品时会产生两个动因:一个是购夠买动因,一个是拒绝动因。客户通过权衡这两个动因的做出购泵决定。销售售员的勺工作就是找到客户拒绝的原因,帮客户解决,把拒绝的动因转换成购买的的动因,最终让客户做出购买决定。”
如果你不能用产品的优势帮助客户,如果你不能让客户知道产品给他自已带来的好处,又怎么能消除客户的拒绝动因,怎么会让他们心甘情愿地购买呢?
哈姆是一位很成功的粮油推销商。这一天他来到客户的商店为自己的产品铺货。进门门后他就很高兴地说:“好久不见,老朋友,你很久都没铺货了吧,货物有没有出现短缺,今年的市恕场可是很缺货的,我那里货很多,可以给你送过来一点。”
这样说,你会觉得它有吸引力吗?如果是你,听完这样的介绍你想进货吗?但是站在客户的立场上来推销就会有迥然不同的效果了。
哈姆:“好久不见,老朋友,现在有一笔能让你赢利几万元酌生意,有没有兴趣听一下?”
客户连忙高兴地说:“好啊,你说吧。”
“根据市场推算,今年的粮油价格将会上涨30%,不知你是否知道这个信息,今年的出售量将会达到这个数字。”哈姆说着将数字写在了纸上交给了客户,真不知你是否做好了储存工作?”
客户:“是吗?这个我不是很清楚。”
哈姆开始为他详细地介绍市场的发展、国家政策的调整人们的需求情况,然后帮他计算出应该储存多少货物。
就这样,当他为客户做好了计划工作之后,也得到了一笔很大的订单。事实就是如此,换位思考,站在客户的立场上说话,你就能得到理想的订单。